Términos y Condiciones de Uso

Este documento describe los Términos y Condiciones Generales aplicables a: (1) El acceso, registro, navegación y uso de las facilidades, software, herramientas y servicios prestados a través del sitio web oficial, la aplicación web, el software de billetera virtual, las aplicaciones móviles para sistemas operativos iOS y Android, y cualquier otra interfaz o ecosistema digital operado por VIPLUS 2020 S.A.S. bajo la marca EQUALY (en adelante y de forma conjunta, "la Plataforma" o "la Plataforma EQUALY"); y (2) El acceso, tenencia, custodia, dominio, conversión, transferencia, operación y transacción sobre los tokens, criptoactivos o activos digitales permitidos dentro de la Plataforma. Cualquiera de los usuarios que desee acceder, registrarse, suscribirse, hacer uso de la Plataforma o poseer, operar y transar con los tokens disponibles, podrá hacerlo únicamente sujetándose de manera estricta e incondicional a los presentes Términos y Condiciones Generales, conjuntamente con todas las demás políticas, avisos legales y principios que rigen la Plataforma EQUALY (incluyendo la Política de Privacidad, Política de Protección de Datos Personales, Política de Cookies y reglamentos específicos de productos), los cuales se entienden incorporados directamente al presente texto o por referencia explicada en las secciones oficiales del sitio web y la Plataforma. En lo no regulado expresamente por estos términos, la relación entre las partes quedará sometida a la legislación aplicable del lugar donde se encuentre constituido el operador técnico y tecnológico de la Plataforma EQUALY, VIPLUS 2020 S.A.S. (bajo las leyes de la República de Colombia). Por la mera utilización del sitio web, la Plataforma o sus facilidades, o por el acceso, tenencia, custodia, dominio, operación y transacción con los tokens o criptomonedas permitidos en la Plataforma, el usuario se obliga a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales ni de las Políticas que rigen la Plataforma EQUALY. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales poseen carácter obligatorio, vinculante y ejecutable, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y, en caso de haber descargado o instalado el aplicativo o software en su dispositivo, deberá proceder a su eliminación y desinstalación inmediata. De forma previa a la utilización de la Plataforma, el usuario debe leer, comprender y aceptar estos términos; posteriormente, deberá completar el proceso de registro para la creación de su cuenta personal. El acceso a las diferentes opciones disponibles en la Plataforma queda estrictamente restringido a la aceptación sin reservas en el momento del registro, y al cumplimiento en todo momento de los Términos y Condiciones por parte del usuario. El uso de la Plataforma es autorizado a título personal, privado, no exclusivo, revocable y no transferible. El presente documento posee la plena validez de un convenio legalmente vinculante entre las partes. Al hacer clic en el botón "Acepto", "Registrarse", "Crear Cuenta" o cualquier expresión equivalente, independientemente de que sea de forma permanente o a modo de prueba, el usuario indica que ha leído este documento de Términos y Condiciones de Uso, que lo entiende en su totalidad y que da su consentimiento libre e informado para estar obligado por todos sus apartes y contenidos, declarando bajo la gravedad de juramento que es mayor de edad y posee plena capacidad jurídica para obligarse en los términos del presente documento. Este convenio establece sus prerrogativas y obligaciones con respecto al uso que haga de la Plataforma, así como de cualquier utilidad adicional prestada por la misma.

1. El Token EQUALY

El Token EQUALY es un activo digital de emisión privada, registrado y administrado conforme al sistema descrito en la cláusula 9. Su titularidad confiere únicamente los derechos y funcionalidades que se describan de manera expresa en estos Términos y Condiciones y en la información específica del Token EQUALY. El Token EQUALY no representa participación accionaria en EQUALY ni, salvo que se establezca expresamente en un acuerdo separado, un derecho de crédito, depósito bancario, dinero electrónico o derecho a recibir una cantidad determinada de dólares, bienes o servicios. El Token EQUALY no está destinado a utilizarse como medio de pago por bienes o servicios en Ecuador. Su transferencia o disposición solo podrá realizarse mediante las funciones que la Plataforma habilite y conforme a la legislación aplicable.

2. Ausencia de Curso Legal y Respaldo Estatal

Los criptoactivos o tokens soportados en la Plataforma no constituyen ni son considerados moneda de curso legal, divisa fiduciaria, moneda extranjera, título valor, ni instrumento negociable representativo de dinero en ninguna jurisdicción. Asimismo, no cuentan con el respaldo, garantía ni emisión de ningún banco central, gobierno, autoridad monetaria o fondo estatal de seguro de depósitos.

3. Autonomía, Libre Mercado y Responsabilidad de Información

El funcionamiento, consensos técnicos, valoraciones y reglas de protocolo de los criptoactivos o tokens corresponden al ámbito privado y autónomo de las redes distribuidas y de los propios usuarios. Las operaciones realizadas a través de la Plataforma se rigen por los principios de libre mercado y libre competencia, siendo responsabilidad exclusiva del usuario informarse y evaluar de manera diligente los riesgos operacionales, financieros y tecnológicos inherentes a la tenencia y transacción de activos digitales.

4. Irreversibilidad de Transacciones y Exención por Direcciones Erróneas

Las transacciones con criptoactivos o tokens procesadas o facilitadas a través de la Plataforma EQUALY son definitivas e irreversibles una vez confirmadas en la red o registro correspondiente. En consecuencia, la Plataforma no posee la capacidad técnica ni legal de anular, deshacer o revertir operaciones. Si el usuario efectúa una transferencia o envío digitando de manera errónea la dirección de la billetera destino, la red, o los parámetros de la transacción, la Plataforma EQUALY no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por los fondos o activos perdidos, siendo dicha pérdida de carácter definitivo e irrecuperable para el usuario.

5. Perfeccionamiento y Tiempos de Registro

Las transacciones con criptoactivos o tokens procesados a través de la Plataforma EQUALY únicamente se considerarán efectivas y perfeccionadas una vez que hayan sido registradas y confirmadas en la cadena de bloques pública o base de datos correspondiente. El usuario reconoce que la fecha, hora y marca de tiempo de dicha confirmación dependen exclusivamente de la red o sistema de validación y no necesariamente coincidirán con el momento exacto en que inició la solicitud en la Plataforma.

6. Determinación de Precios

El valor, precio y liquidez de los criptoactivos o tokens disponibles en la Plataforma EQUALY están determinados exclusivamente por las fuerzas de la oferta y la demanda en el mercado libre e independiente.

7. Volatilidad y Riesgo Financiero

La volatilidad e imprevisibilidad del precio de los distintos criptoactivos o tokens transados en la Plataforma puede resultar en fluctuaciones drásticas de valor, con la consecuente posibilidad de generar ganancias o pérdidas financieras significativas, parciales o totales, en cualquier periodo de tiempo.

8. Custodia Exclusiva de Credenciales e Imposibilidad Técnica de Recuperación

El usuario reconoce, acepta y certifica que es el único y exclusivo responsable de la custodia, reserva y confidencialidad de sus credenciales de acceso tales como contraseñas, claves privadas, frases de recuperación (frases semilla), códigos de doble autenticación (2FA) y nombres de usuario vinculados a la Plataforma. En consecuencia: (a) De perder, extraviar, revelar o compartir dichas credenciales con terceros, ni la Plataforma, ni sus desarrolladores, socios, accionistas, directivos, empleados o aliados comerciales asumirán responsabilidad alguna por la pérdida parcial o total de los activos digitales o criptoactivos; (b) No se reconocerán saldos ni derechos a favor de terceros, independientemente de su vínculo civil, familiar o jurídico con el usuario titular, puesto que el control de los activos reside únicamente en quien posee las credenciales y claves de acceso; (c) El usuario declara comprender que, debido a la arquitectura tecnológica empleada para la seguridad de los activos digitales, la Plataforma, sus socios, accionistas, directivos, empleados, aliados comerciales y desarrolladores carecen de la capacidad técnica para recuperar claves privadas o credenciales extraviadas por el usuario.

9. Naturaleza del Token EQUALY y Registro en Base de Datos Centralizada

La Plataforma EQUALY cuenta con un token nativo denominado "Token EQUALY". El usuario reconoce y acepta expresamente que, en la fase actual del proyecto, el Token EQUALY no se encuentra registrado en ninguna cadena de bloques pública. La contabilidad, emisión, saldo y registro histórico de las transacciones del Token EQUALY operan de forma exclusiva a través de una base de datos centralizada, administrada y salvaguardada técnicamente por la Plataforma EQUALY.

10. Hoja de Ruta hacia Tokenización y Registro en Cadena de Bloques

La Plataforma EQUALY mantendrá el registro centralizado del Token EQUALY mientras se consolida la oferta, demanda y madurez del ecosistema Equaly. A medida que se fortalezca el mercado y la adopción del Token EQUALY, la Plataforma EQUALY llevará a cabo el debido proceso de auditoría, estructuración, tokenización y despliegue del contrato inteligente en una red de Cadena de Bloques pública de su elección. Cumplido dicho proceso, el Token EQUALY quedará formalmente registrado en la cadena de bloques, permitiendo su transacción, verificabilidad pública y libre circulabilidad on-chain. El usuario acepta someterse a los tiempos operativos e hitos tecnológicos fijados por la Plataforma para la transición del registro centralizado al registro on-chain.

11. Acuerdo Íntegro, Protección Integral de Datos Personales y Confidencialidad

Los presentes Términos y Condiciones Generales constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario/Partner y la Plataforma EQUALY. No obstante, en materia de privacidad, se establece el siguiente régimen especial de protección de datos personales que prevalece sobre cualquier otra disposición contractual:

A) Principio de Minimización y Finalidad Específica: La Plataforma EQUALY se compromete a recopilar únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación del servicio, el cumplimiento normativo KYC/AML (Conozca a su Cliente / Anti-Lavado de Dinero) y la seguridad de la cuenta. Queda prohibida la recolección excesiva o irrelevante de información personal. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para las finalidades declaradas en el momento de su recolección y no podrán ser tratados posteriormente de manera incompatible con dichas finalidades.

B) Prohibición Absoluta de Venta o Comercialización de Datos: La Plataforma EQUALY declara, garantiza y se obliga expresamente a NO vender, alquilar, ceder ni comercializar bajo ninguna circunstancia los datos personales de sus Usuarios o Partners a terceros, anunciantes, empresas de marketing, brokers de datos o entidades sin relación directa con la operación técnica o legal de la Plataforma. El usuario mantiene la titularidad moral y jurídica de su información personal.

C) Compartición Restringida de Datos (Terceros Autorizados): El manejo de datos personales implica que estos pueden ser accedidos o procesados por terceros proveedores tecnológicos esenciales (tales como servicios de alojamiento en la nube, pasarelas de pago verificadas o servicios de verificación de identidad KYC). En tales casos, la Plataforma EQUALY garantiza que: i. Dichos terceros están vinculados contractualmente mediante acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que les prohíben usar la información para fines propios. ii. Se exige a dichos proveedores el mismo nivel de seguridad y protección de datos que aplica la Plataforma. iii. Solo se compartirá la información mínima necesaria para cumplir la función específica (ej. verificar identidad o procesar un pago).

D) Derechos del Titular (ARCO+): El Usuario y el Partner tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir (derecho al olvido), limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales en cualquier momento. Estos derechos podrán ejercerse contactando al canal oficial support@equalyapp.com. La Plataforma deberá dar respuesta efectiva dentro de los plazos legales establecidos.

E) Seguridad Técnica y Cifrado: La Plataforma implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas (incluyendo cifrado en tránsito y en reposo) para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su acceso no autorizado, destrucción accidental, pérdida o divulgación ilícita.

F) Notificación de Brechas de Seguridad: En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte la confidencialidad de los datos personales, la Plataforma notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en un plazo máximo de 72 horas desde que tenga constancia del incidente, conforme a los estándares internacionales de transparencia.

12. Alcance Operativo e Interfaz Tecnológica

La Plataforma actúa como una interfaz y gestor tecnológico para criptoactivos, tokens y activos digitales. Su actividad principal es facilitar a los usuarios el acceso al mercado de criptoactivos, permitiéndoles conformar su portafolio, el envío, recepción, conversión, transferencia, pagos, giros, operaciones P2P, y programas de staking. En caso de que la Plataforma integre o facilite el acceso a aplicativos, herramientas o servicios de terceros, el uso de dichas soluciones externas será bajo la exclusiva cuenta, riesgo y responsabilidad del usuario.

13. Ámbito de Aplicación y Canales Oficiales

El acceso, registro o interacción con cualquier funcionalidad de la Plataforma requiere el consentimiento incondicional de estos Términos. Dicha aceptación vincula legalmente al usuario respecto a todas las interfaces operadas, incluyendo el sitio web oficial, las aplicaciones móviles distribuidas en Apple App Store y Google Play Store, y las versiones web o billeteras virtuales.

14. Consecuencia del Rechazo de Términos

En caso de no aceptar estas Condiciones Generales en los procesos de registro o acceso, se imposibilitará de forma absoluta la utilización de la Plataforma, incluyendo todas sus funcionalidades correspondientes a la gestión, transferencia o transacción de tokens y criptoactivos.

15. Efecto Vinculante y Presunción de Lectura

Con la aceptación expresa de las presentes condiciones y políticas en general, se entiende que el usuario ha aceptado íntegramente las mismas y que previamente ha leído y entendido cada uno de los términos, obligándose a su estricto cumplimiento.

16. Facilidades Accesibles y Billetera Virtual

La Plataforma provee un sistema de billetera virtual donde el usuario crea o gestiona un portafolio de activos digitales. Con los tokens disponibles, el usuario podrá realizar operaciones P2P, staking, depósitos y servicios de aliados que acepten voluntariamente dichos tokens.

17. Propiedad y Auditoría de Tokens de Terceros

Los tokens de terceros permitidos en la Plataforma no son propiedad de la billetera ni de la empresa desarrolladora. No obstante, se verifica que cumplan con las características tecnológicas para operar sobre redes Blockchain públicas. Ciertos tokens permitidos han sido sometidos a auditorías técnicas, tales como las emitidas por el Blockchain Concilium Smart Contract Audit.

18. Uso Responsable y Facultad de Suspensión

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma responsable a los desarrolladores, socios y vinculados de cualquier uso inadecuado, erróneo o ilegal. La Plataforma se reserva el derecho discrecional de suspender o cancelar el acceso a usuarios que utilicen el sistema de forma inmoral, ilegal o fraudulenta.

19. Entrada en Vigor y Vigencia del Contrato

Estas Condiciones Generales entrarán en vigor a partir del momento en que el usuario pulse el botón de aceptación o transcurridas veinticuatro (24) horas desde la puesta a disposición del texto o sus actualizaciones en la Plataforma o sitio web.

20. Sustitución de Acuerdos Anteriores

Este acuerdo suprime y reemplaza todos los pactos anteriores verbales o escritos y actualiza las condiciones aceptadas previamente por el usuario.

21. Política de Privacidad y Autenticación Biométrica

La Plataforma EQUALY adopta un modelo de privacidad por diseño que garantiza que la información personal sea tratada con los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y respeto a la intimidad del Usuario y Partner, independientemente de su jurisdicción de residencia. El usuario podrá habilitar el acceso mediante funciones biométricas (FaceID, TouchID, huella dactilar o reconocimiento facial) de su propio dispositivo móvil. La Plataforma EQUALY declara expresamente que: i. No Recolección: En ningún momento se transfieren, almacenan ni procesan datos biométricos brutos (imágenes de rostro, huellas digitales) en los servidores de la Plataforma. ii. Seguridad del Dispositivo: La responsabilidad de la seguridad de los datos biométricos recae en la protección física y lógica del dispositivo del usuario.

22. Protección de Datos Personales, Cumplimiento Global y Adaptabilidad Jurisdiccional

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y Partners se realizará con el más alto estándar de confidencialidad, seguridad y respeto a los derechos fundamentales, adoptando un modelo de cumplimiento normativo dinámico que asegura la validez y protección de los datos en cualquier jurisdicción donde el usuario resida.

A) Principio de Cumplimiento Concurrente y Ley Más Estricta: La Plataforma EQUALY se compromete a cumplir no solo con las leyes aplicables en la República de Colombia, sino también con todas las normativas locales de Protección de Datos y Privacidad vigentes en el país de residencia del Usuario o Partner. En caso de que la legislación local imponga estándares más estrictos que los de Colombia, prevalecerán automáticamente las disposiciones de la ley local más protectora para el usuario.

B) Bases Legítimas del Tratamiento: El tratamiento de datos se basará estrictamente en: i. Consentimiento Explícito e Informado: El usuario otorga su consentimiento libre, específico, inequívoco y revocable en cualquier momento. ii. Ejecución Contractual: El procesamiento necesario para cumplir con la prestación de los servicios solicitados. iii. Obligación Legal: El cumplimiento de normas KYC/AML y fiscales que requieran la recopilación de datos específicos.

C) Transferencias Internacionales de Datos: En caso de que los datos personales sean transferidos fuera del país de residencia del usuario (por ejemplo, a servidores en EE. UU. o terceros procesadores), la Plataforma EQUALY garantizará que se implementen las salvaguardas legales requeridas por la ley aplicable, tales como: i. Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por las autoridades competentes. ii. Cifrado de extremo a extremo que impida la lectura de los datos por parte de terceros no autorizados.

D) Derechos Ampliados del Titular: Sin perjuicio de los derechos generales, la Plataforma facilitará el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley local del usuario, que pueden incluir: i. Acceso y Rectificación: Obtener copia de los datos y corregir errores. ii. Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación total de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservación (ej. fiscal o antilavado). iii. Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otra plataforma. iv. Limitación y Oposición: Restringir el tratamiento o oponerse a su uso para fines de marketing directo.

E. Responsabilidad del Usuario en la Exactitud de los Datos: El Usuario y el Partner son responsables de mantener sus datos personales actualizados y veraces. El uso de datos falsos o inexactos constituye un incumplimiento grave que puede derivar en la suspensión de la cuenta y la denuncia a las autoridades competentes, conforme a la Cláusula 27 y 39.

F) Delegado de Protección de Datos (DPO): La Plataforma designará un responsable o Delegado de Protección de Datos (DPO) accesible a través de support@equalyapp.com o el canal específico designado en la Política de Privacidad, quien actuará como punto de contacto para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos ante las autoridades de control locales.

23. Modificación Unilateral de los Términos

La Plataforma se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Los cambios podrán ser consultados en el sitio web oficial y en la Plataforma. Se considerará que el usuario acepta plenamente las nuevas condiciones si transcurridos dos (2) días desde su publicación no ha solicitado la baja de su cuenta.

24. Procedimiento de Cancelación por Desacuerdo

Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá solicitar la cancelación inmediata de su billetera, reintegrando las recompensas recibidas, manteniendo el saldo inicial hasta cumplir el plazo de permanencia acordado y transfiriendo sus tokens a una billetera externa dentro del plazo de dos (2) días.

25. Enlaces a Páginas de Terceros

La Plataforma podrá contener vínculos a páginas webs de terceros que se rigen por sus propias condiciones. La Plataforma no se hace responsable de las operaciones, privacidad ni contenidos de dichos terceros.

26. Restricción Estricta para Menores de Edad

Los menores de edad tienen estrictamente prohibido utilizar la Plataforma. Cualquier solicitud de registro implica la declaración bajo juramento de que el usuario posee la mayoría de edad de acuerdo con las leyes de su país de residencia.

27. Requerimientos de Información y Verificación KYC / AML

Es obligatorio suministrar la información solicitada por la Plataforma para dar cumplimiento a las normas de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/FT). Para personas naturales, se requerirá nombre completo, correo, teléfono, documento de identidad y comprobante de residencia. Para personas jurídicas, se solicitará registro empresarial, estructura accionaria, identificación del representante legal y soporte de actividades comerciales.

28. Declaración Jurada de Origen de Fondos y Listas Restrictivas

El usuario manifiesta bajo la gravedad de juramento que los fondos con los que opera en la Plataforma no provienen de ningún delito ni actividad ilícita. Asimismo, asegura y garantiza que no se encuentra incluido en la lista SDN ni Non-SDN de la OFAC (Office of Foreign Assets Control), ni en las listas de sanciones de la Unión Europea, de la ONU, ni requerido por la INTERPOL, FBI, Europol u otras autoridades judiciales.

29. Solicitud de Información Adicional

La Plataforma o sus equipos de soporte podrán en cualquier momento solicitar información adicional para verificar la naturaleza de las operaciones del usuario, pudiendo realizar dicha verificación a través de terceros especializados.

30. Cancelación Inmediata por Actividad Sospechosa

La falta de suministro de la información requerida o la existencia de indicios de actividades sospechosas o ilícitas facultarán a la Plataforma para cancelar inmediatamente la cuenta del usuario y poner sus activos a disposición de las autoridades competentes.

31. Límites Económicos y Temporales en las Operaciones

Dependiendo de las condiciones del mercado y de los niveles de verificación KYC, la Plataforma podrá limitar el número o monto de las operaciones diarias, semanales o mensuales. Dichos límites no afectarán el derecho de restitución del saldo disponible en el portafolio del usuario conforme a estos términos.

32. Asignación de Comisiones (Fees) y Tarifas

La Plataforma tiene la potestad de determinar cuáles operaciones causan comisiones o tarifas a su favor, las cuales serán publicadas en la Plataforma y sitio web. Las transacciones de criptoactivos en redes públicas causarán adicionalmente los costos de red aplicables.

33. Responsabilidad Fiscal del Usuario

El usuario es el único responsable ante las autoridades de su país de residencia de determinar, declarar y pagar los impuestos, tasas o contribuciones aplicables a sus transacciones en la Plataforma. La Plataforma no es responsable de retener ni reportar tributos a nombre del usuario.

34. Títulos de Permanencia y Plazos Mínimos Obligatorios de los Bloques de Inversión

El usuario acepta y declara comprender que la participación, suscripción o vinculación a los planes o programas de la Plataforma EQUALY se realiza bajo la modalidad de bloque de inversión seleccionada voluntariamente por el usuario al momento de su apertura, quedando sujeto de forma estricta a los siguientes plazos mínimos e improrrogables de permanencia obligatoria: a. Bloque Bronce: Establece un título y plazo de permanencia mínima obligatoria de tres (3) meses continuos, contados a partir de la fecha exacta de activación del bloque en la Plataforma. b. Bloque Plata: Establece un título y plazo de permanencia mínima obligatoria de doce (12) meses continuos, contados a partir de la fecha exacta de activación del bloque en la Plataforma. c. Bloque Oro: Establece un título y plazo de permanencia mínima obligatoria de dieciocho (18) meses continuos, contados a partir de la fecha exacta de activación del bloque en la Plataforma. Durante el transcurso del plazo aplicable al bloque seleccionado (así como durante sus respectivos periodos de auto-renovación automática contemplados en la Cláusula 35), el usuario no podrá disponer, retirar ni liquidar de forma anticipada los fondos o activos comprometidos en el plan sin la aplicación de las sanciones y penalidades contractuales establecidas en la Cláusula 36.

35. Renovación Automática de los Bloques de Inversión

El usuario acepta de forma expresa, explícita e irrevocable que, al término del periodo de permanencia del bloque de inversión seleccionado (Bloque Bronce, Bloque Plata o Bloque Oro), dicho bloque se renovará de manera AUTOMÁTICA, con su capital y las recompensas obtenidas, por un periodo de tiempo idéntico al originalmente contratado. Si el usuario no desea que su bloque de inversión sea renovado, dispone de un plazo de cuarenta y ocho (48) horas, contadas desde la fecha y hora exacta de vencimiento del bloque, para solicitar su retiro desde la Plataforma o comunicándose con Servicio al cliente a través del correo electrónico oficial (support@equalyapp.com). Si el usuario no solicita el retiro dentro de dicho plazo, la Plataforma EQUALY renovará automáticamente el bloque, quedando el usuario sujeto a los plazos y condiciones del nuevo periodo.

36. Penalizaciones, Retención y Descuentos por Retiro Anticipado

En caso de que el usuario decida retirar sus valores, cancelar su participación o dar por terminado un plan antes de finalizar el título de permanencia correspondiente a su bloque de inversión (o de su periodo auto-renovado según la Cláusula 35), aceptará someterse a la deducción automática de una penalización contractual equivalente al diez por ciento (10%) sobre el total del dinero o capital invertido, sumado a la pérdida total, reversión y descontado del ciento por ciento de todas las recompensas, intereses, bonos y rendimientos recibidos o acumulados hasta dicho momento. El usuario certifica que no podrá realizar ningún tipo de acción legal, reclamación extrajudicial ni solicitud administrativa para la devolución de las sumas retenidas por concepto de penalización e intereses descontados bajo la dinámica de los planes de la Plataforma EQUALY.

37. Disposición por Fallecimiento o Incapacidad del Titular

En caso de muerte o incapacidad total o parcial del usuario, la Plataforma reconocerá única y exclusivamente al portador que posea las claves y credenciales de acceso del usuario como la persona habilitada para disponer de los criptoactivos u operaciones en la billetera, con independencia del vínculo civil o familiar que exista entre el titular y la persona poseedora de dichas claves.

38. Condiciones y Restricciones Operativas

La Plataforma podrá en cualquier momento y a su exclusivo criterio rechazar transacciones, imponer límites sobre montos operados o fijar condiciones adicionales, dando aviso razonable al usuario cuando sea procedente.

39. Exactitud de la Información, Veracidad y Consecuencias del Suministro de Datos Falsos

El usuario garantiza, bajo la gravedad de juramento, que toda la información, documentos e identificación proporcionados durante el proceso de registro, verificación KYC (Know Your Customer) o uso posterior de la Plataforma EQUALY son absolutamente veraces, exactos, vigentes y completos. El suministro de datos falsos, inexactos, suplantados, adulterados, engañosos o fraudulentos constituirá un incumplimiento grave y sustancial del presente contrato, facultando a la Plataforma EQUALY a la cancelación inmediata, unilateral y definitiva de la cuenta. Disposición de Fondos y Pena Convencional: En caso de cancelación de la cuenta por el suministro de información falsa o engañosa, la Plataforma EQUALY quedará expresamente autorizada para bloquear, retener y disponer de la totalidad de los fondos, tokens o activos digitales existentes en la billetera o portafolio del usuario. Dichas sumas serán aplicadas de forma directa como pena convencional y sanción contractual para resarcir los costos administrativos, de investigación, auditoría legal y daños reputacionales ocasionados a la empresa, sin que la Plataforma EQUALY deba iniciar o requerir acción, trámite o autorización judicial previa. El usuario renuncia de forma explícita e irrevocable a cualquier reclamo, acción legal o restitución sobre dichos fondos.

40. Suspensión Cautelar por Verificaciones Antifraude

La Plataforma se reserva el derecho de suspender cautelarmente las operaciones del usuario mientras se completen las verificaciones de seguridad, origen de fondos o prevención de delitos.

41. Naturaleza de la Billetera Digital

La billetera provista por la Plataforma es un monedero de gestión de activos virtuales. No constituye una cuenta de depósito bancario ni una inversión fiduciaria protegida por seguros estatales o gubernamentales.

42. Limitaciones y Bloqueo Operativo por Inversión en Bloques

Si el usuario mantiene activos comprometidos o participa en cualquiera de las modalidades de inversión en bloques habilitadas en la Plataforma —ya sea en el Bloque Bronce, Bloque Plata o Bloque Oro—, los activos digitales, fondos o tokens involucrados permanecerán estrictamente inmovilizados y bloqueados sin posibilidad de movimiento, transferencia, venta, retiro o disposición alguna, hasta el cumplimiento exacto de los plazos mínimos de permanencia asignados a cada bloque (3, 12 o 18 meses, respectivamente), o bajo las condiciones específicas de reversión express y penalidades estipuladas en el presente acuerdo y en la Plataforma.

43. Independencia Operativa y Exención de Responsabilidad por Servicios y Billeteras de Terceros

La Plataforma EQUALY opera de manera independiente y no asume control, garantía ni responsabilidad alguna sobre la seguridad, operatividad, administración, liquidez, comisiones, tarifas de red o fallas tecnológicas de plataformas externas, billeteras de terceros, pasarelas de pago, tarjetas prepagadas, innominadas o débito, aplicaciones o protocolos descentralizados vinculados por el usuario. La utilización de cualquier servicio, aplicativo o infraestructura externa se realiza bajo la exclusiva cuenta, riesgo y responsabilidad del usuario, quedando la Plataforma EQUALY expresamente liberadas de cualquier reclamo, pérdida o perjuicio derivado del uso o falla de dichos sistemas externos.

44. Transacciones Rechazadas o Incompletas por Redes y Plataformas Externas

Si una plataforma externa, billetera de destino o red Blockchain rechaza, congela, devuelve o no procesa una transferencia o retiro emitido desde la Plataforma EQUALY por razones técnicas, congestión de la red, incompatibilidad de protocolos o políticas internas del tercero receptor, la Plataforma EQUALY no será responsable bajo ninguna circunstancia por demoras, pérdidas de activos, variaciones en el precio del mercado, ni por comisiones de red consumidas durante la operación. La responsabilidad técnica de la Plataforma EQUALY cesa de manera definitiva al momento de transmitir la orden de envío al sistema o red de destino.

45. Intercambios P2P y Envíos entre Billeteras

Envíos entre Billeteras y exención por Interacciones entre Usuarios: Los envíos, transferencias e intercambios P2P realizados entre usuarios o hacia billeteras externas se ejecutan bajo la exclusiva autonomía, dirección, cuenta y riesgo de las partes intervinientes. La Plataforma EQUALY actúa de forma independiente como mero facilitador tecnológico, sin asumir el rol de contraparte, garante, árbitro ni custodio en las operaciones entre particulares. Todas las transacciones P2P son definitivas e irreversibles una vez ejecutadas, no siendo la Plataforma EQUALY, responsables por disputas comerciales, fraudes, estafas, incumplimientos de pago de terceros ni por errores de los usuarios en la fijación de montos o selección de destinatarios. La Plataforma EQUALY se reserva la facultad de suspender o cancelar operaciones P2P que infrinjan las políticas de seguridad o la normativa de prevención de delitos financieros.

46. Facultad para Establecer Límites a la Venta de Tokens

La Plataforma EQUALY se reserva la facultad discrecional e incondicional de establecer, modificar o restringir en cualquier momento los topes máximos o mínimos diarios, semanales o generales para la venta de tokens y criptoactivos por usuario o para la totalidad de la Plataforma. Dichas condiciones e importes máximos serán publicados e informados en la interfaz de la Plataforma al momento de la operación. El usuario acepta y se somete a dichos límites operativos, los cuales se implementan con el fin de salvaguardar la liquidez, la estabilidad del precio y la integridad del ecosistema, sin que la fijación de límites genere responsabilidad económica, deber de indemnización por lucro cesante ni derecho a reclamo judicial o extrajudicial contra la Plataforma EQUALY.

47. Responsabilidad Exclusiva en la Digitación de Direcciones de Billetera

Se reitera expresamente que al realizar cualquier envío de tokens o criptoactivos hacia otra plataforma o billetera, el usuario debe cerciorarse de introducir la dirección de destino exacta y compatible. La Plataforma EQUALY no asumirá responsabilidad de ningún tipo si la dirección es errónea o si el usuario no administra correctamente la clave privada receptora.

48. Solicitud, Autorización de Órdenes, Administración Centralizada del Token Nativo y Rol de Facilitador Tecnológico

Al enviar o confirmar cualquier orden en la Plataforma EQUALY, el usuario otorga autorización expresa e irrevocable a la Plataforma EQUALY para ejecutar la transacción de acuerdo con las instrucciones emitidas y debitar los costos o tarifas aplicables. En el caso de operaciones con el Token EQUALY (Token Nativo), el usuario autoriza expresamente que el registro, saldo y procesamiento de las órdenes se efectúe a través de la base de datos centralizada administrada y custodiada técnicamente por la Plataforma EQUALY, entendiéndose que dicho esquema centralizado permanecerá activo hasta que se complete el debido proceso de tokenización, auditoría y registro del contrato inteligente en una red de cadena de bloques pública a exclusivo criterio de la Plataforma. En la ejecución de dichas órdenes y en la administración de la base de datos del token, la Plataforma EQUALY opera de forma totalmente independiente como un mero facilitador e interfaz de infraestructura tecnológica, por lo que el usuario reconoce y acepta que: (a) La administración del registro centralizado no constituye depósito bancario ni contrato de inversión fiduciaria; (b) La Plataforma EQUALY no garantiza plazos fijos para la migración on-chain ni asume compromisos de rendimiento; (c) La Plataforma EQUALY. no actúan como su agente, corredor, fiduciario ni asesor financiero; y (d) El usuario asume de forma exclusiva la responsabilidad por las órdenes emitidas y las consecuencias financieras de sus operaciones.

49. Confirmaciones de Operaciones, Registros Electrónicos y Plazos de Objeción

Toda orden o transacción ejecutada en la Plataforma EQUALY generará un registro o confirmación electrónica reflejada en la interfaz o historial del usuario. El usuario reconoce y acepta que los registros informáticos, comprobantes digitales e historiales en la base de datos de la Plataforma EQUALY constituyen prueba plena e inalterable de las operaciones realizadas. Es obligación del usuario revisar sus confirmaciones de forma inmediata, disponiendo de un plazo máximo e improrrogable de veinticuatro (24) horas desde la ejecución de la orden para notificar por escrito a Soporte Técnico cualquier discrepancia o error técnico; transcurrido dicho plazo sin objeción, la operación se considerará definitiva, correcta e irrevocablemente confirmada, prevaleciendo en todo caso el registro contable interno de la Plataforma ante cualquier falla temporal de visualización en la interfaz.

50. Eventos de Fuerza Mayor, Caso Fortuito e Interrupción Operativa

la Plataforma EQUALY no será responsable por el incumplimiento, suspensión, retraso o falla en la ejecución de servicios u operaciones cuando deriven de eventos de Fuerza Mayor, Caso Fortuito o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: desastres naturales, actos gubernamentales o regulatorios, guerras, fallas en redes de telecomunicaciones o energía eléctrica, ciberataques, intromisiones informáticas, fallas, congestión o bifurcaciones en redes Blockchain, o caídas de servidores en la nube. Durante la subsistencia de dichos eventos, las obligaciones de la Plataforma EQUALY quedarán suspendidas sin generar responsabilidad indemnizatoria, ni derecho a reclamo por lucro cesante, pérdida de capital o fluctuaciones del mercado a favor del usuario, reservándose la Plataforma la facultad de pausar preventivamente los servicios e interfaces hasta que se restablezcan las condiciones de seguridad y operatividad adecuadas.

51. Integridad del Mercado, Errores Técnicos y Corrección Unilateral de Operaciones

Si por causa de fallas técnicas, bugs informáticos, errores en oráculos de precios, latencia del sistema o desincronización de bases de datos, se procesaren transacciones o acreditaren saldos a precios o montos erróneos, la Plataforma EQUALY se reserva la facultad unilateral e incondicional de anular, revertir, debitar o ajustar dichas operaciones y saldos en cualquier momento sin necesidad de consentimiento previo del usuario. El usuario reconoce que las sumas abonadas por errores técnicos no generan propiedad ni derechos adquiridos, comprometiéndose a restituir de inmediato cualquier valor dispuesto o retirado indebidamente. El uso o retiro consciente de fondos provenientes de errores del sistema se considerará enriquecimiento sin causa e incumplimiento grave, autorizando a la Plataforma EQUALY a la cancelación de la cuenta y retención de activos bajo la Cláusula 39. El usuario renuncia a reclamar indemnizaciones o supuestas utilidades derivadas de precios o balances erróneos reflejados en la interfaz de la Plataforma EQUALY.

52. Proveedores de Infraestructura, Servicios de Terceros y Soporte Técnico

La Plataforma EQUALY opera sobre infraestructura, servidores en la nube, nodos y servicios de conectividad provistos por terceros independientes. La Plataforma EQUALY no garantizan la ininterrumpibilidad ni la infalibilidad de dichos proveedores externos, quedando liberadas de responsabilidad indemnizatoria o contractual por suspensiones, latencias o caídas del servicio originadas en la infraestructura de dichos terceros. El servicio de soporte técnico se presta bajo el principio de mejor esfuerzo de forma exclusiva a través de los canales oficiales integrados en la Plataforma EQUALY, sin que existan plazos obligatorios de respuesta ni responsabilidad por perjuicios derivados de la espera en la atención. La Plataforma EQUALY no se responsabiliza por daños, suplantaciones (phishing) o pérdidas causadas por la interacción del usuario con canales o perfiles no oficiales fuera de la Plataforma. El hostigamiento, uso de lenguaje ofensivo o abuso del sistema de soporte por parte del usuario autorizará a la Plataforma EQUALY a la restricción del servicio y suspensión de la cuenta.

53. Facultad de Cancelación, Rechazo y Suspensión de Órdenes

La Plataforma EQUALY se reservan el derecho discrecional e incondicional de rechazar, cancelar, pausar o denegar en cualquier momento cualquier orden de compra, venta, conversión, retiro o transferencia no ejecutada emitida por el usuario. Esta medida podrá aplicarse sin previo aviso ante sospechas de actividades ilícitas, fraude, prevención de lavado de dinero, violaciones a estos términos, errores técnicos en el sistema, volatilidad extrema o por requerimiento de autoridad competente. La cancelación o demora en el procesamiento de una orden no generará responsabilidad indemnizatoria ni obligación de compensar pérdidas de oportunidad o variaciones de precio a favor del usuario. Los fondos involucrados en órdenes canceladas serán acreditados nuevamente en el saldo disponible de la cuenta del usuario, salvo impedimento legal o retención cautelar preventiva por investigación de seguridad o cumplimiento normativo.

54. Medidas Técnicas de Emergencia ante Interrupciones y Fallas del Sistema

Ante la ocurrencia o sospecha de fallas técnicas, ataques cibernéticos, vulnerabilidades de seguridad, intentos de explotación de código (exploits), picos anómalos de tráfico, fallos en la integridad de la base de datos o inestabilidad severa del sistema, la Plataforma EQUALY, esta plenamente facultada para implementar de inmediato y sin previo aviso medidas de contención técnica, tales como la activación de paradas de emergencia (circuit breakers), la suspensión temporal de mercados, la inmovilización cautelar de retiros y depósitos o la colocación de la interfaz en modo de solo lectura. Asimismo, ante la corrupción o alteración ininterrumpida de registros contables por fallas técnicas, la Plataforma EQUALY se reserva la potestad de restaurar la base de datos a un estado seguro anterior y ajustar de forma unilateral los balances afectados. El usuario acepta que la adopción de estas medidas de emergencia se realiza en interés de la seguridad colectiva del ecosistema, eximiendo de forma absoluta a la Plataforma EQUALY. de cualquier deber de indemnización, compensación por pérdida de oportunidad o resarcimiento por variaciones de precio ocurridas durante el periodo de contención técnica o restablecimiento progresivo del servicio.

55. Prohibición de Manipulación de Mercado, Prácticas Abusivas y Fraude Financiero

Queda estrictamente prohibida cualquier conducta, estrategia o artificio orientado a manipular artificialmente el precio, volumen, liquidez o mercado de los tokens en la Plataforma EQUALY, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: operaciones simuladas (wash trading), ofertas engañosas (spoofing / layering), esquemas coordinados de alteración de precios (pump and dump), manipulación de pools de liquidez o utilización de bots o colusión para alterar el mercado. La Plataforma EQUALY se reserva el derecho de monitorear e identificar mediante herramientas de análisis estas conductas, quedando plenamente facultada para anular operaciones manipulativas, suspender la cuenta, congelar activos y ejecutar la cancelación definitiva con retención e incautación de fondos como pena convencional compensatoria de conformidad con la Cláusula 39, sin perjuicio de las acciones civiles, penales y de reporte ante autoridades regulatorias y judiciales competentes de la República de Colombia.

56. Evaluación y asunción independiente de riesgos y bloques de inversión

56.1) Declaración y Asunción General de Riesgos. El Usuario reconoce, comprende y acepta expresamente que el acceso y uso de la Plataforma, la ejecución de transacciones con activos digitales y la participación en cualquiera de sus módulos o productos conllevan un alto grado de riesgo financiero, tecnológico, operativo y legal. El Usuario declara asumir de manera exclusiva la responsabilidad de evaluar independientemente dichos riesgos antes de realizar cualquier operación. Dichos riesgos incluyen, sin limitación:

a) Volatilidad Extrema y Pérdida Total de Capital: Los activos digitales están expuestos a fluctuaciones severas e impredecibles de precio. El Usuario acepta de manera consciente la posibilidad de sufrir pérdidas financieras parciales o la pérdida total e irreversible del capital depositado, transaccionado, bloqueado o custodiado en su cuenta o billetera.

b) Riesgos Tecnológicos y de Red: Interrupciones del servicio, fallas en protocolos blockchain, vulnerabilidades de software, ciberataques, bifurcaciones de red o incidentes de infraestructura ajenos al control razonable de la Plataforma.

c) Riesgos Operativos y de Claves Privadas: Errores del Usuario en el ingreso de datos de destino, transferencias irreversibles a direcciones incorrectas, o la pérdida, robo, divulgación o custodia inadecuada de sus credenciales, claves privadas o dispositivos de autenticación.

d) Riesgos Regulatorios y Jurisdiccionales: Cambios normativos, restricciones gubernamentales, decisiones judiciales o modificaciones en el marco tributario que puedan limitar, suspender o alterar la legalidad, uso, comerciabilidad o valor de los activos digitales.

56.2) Riesgos y Condiciones Específicas de los Bloques de Inversión. La participación del Usuario en herramientas, módulos, pools, niveles o "Bloques de Inversión" (ya sean de rendimiento variable, fijo, staking, retención o programas de incentivos) se rige de manera estricta por las siguientes condiciones de riesgo:

a) Restricción Temporal de Liquidez: El Usuario acepta expresamente que la asignación de fondos a un Bloque de Inversión puede implicar el bloqueo temporal o definitivo de su liquidez durante el periodo contratado o estimado. La Plataforma no garantiza la disponibilidad inmediata ni el retiro anticipado de los fondos durante dicho periodo.

b) Penalizaciones por Retiro Anticipado: En caso de que la Plataforma o el protocolo permitan la cancelación o retiro previo al vencimiento del Bloque de Inversión, dicho retiro estará sujeto a deducciones, comisiones administrativas, pérdida parcial o total de rendimientos acumulados o penalizaciones sobre el capital principal, según lo estipulado en las condiciones particulares del bloque.

c) Variabilidad y No Garantía de Rendimientos: Las tasas, retornos, porcentajes de rendimiento anual (APY/APR) o proyecciones mostradas en la interfaz para cada Bloque de Inversión son exclusivamente estimativas, históricas o referenciales. Los rendimientos reales pueden fluctuar, disminuir o ser nulos debido a condiciones del mercado, variaciones en los algoritmos del protocolo o ajustes en la política del módulo.

d) Exposición Continuada al Riesgo de Mercado: El bloqueo de fondos en un Bloque de Inversión no congela ni protege el valor subyacente del activo frente a devaluaciones. La caída en la cotización del activo digital durante el periodo de bloqueo será asumida íntegramente por el Usuario.

e) Rendimiento Variable por Periodos y Aplicación a los Bloques Vigentes: El rendimiento de cada nivel de Bloque de Inversión es variable. La Plataforma EQUALY lo revisa y lo fija por periodos con base en los resultados y las condiciones de su operación. El porcentaje que se muestra en la interfaz (por ejemplo, "Referencia 5% mensual") es únicamente una referencia del rendimiento vigente y no constituye una tasa fija, un interés pactado ni una promesa o garantía de rentabilidad. Cada cambio de rendimiento rige desde la fecha de su publicación en la Plataforma y se aplica tanto a los Bloques que se abran desde esa fecha como a los Bloques vigentes del mismo nivel, únicamente sobre la parte del plazo que aún no haya transcurrido. Las recompensas ya acumuladas hasta la fecha del cambio se conservan y no se recalculan. El valor de la recompensa total al vencimiento que muestra la Plataforma es una estimación calculada con el rendimiento vigente y puede aumentar o disminuir si este cambia; al vencimiento el Usuario recibe las recompensas efectivamente acumuladas durante el plazo. La Plataforma informará al Usuario cada cambio de rendimiento que afecte sus Bloques vigentes mediante una notificación en la aplicación y un mensaje al correo electrónico registrado.

56.3) Ausencia de Asesoramiento e Inexistencia de Garantías. La Plataforma no presta servicios de gestión patrimonial, intermediación financiera, asesoría legal, fiscal o de inversión. Ningún contenido, nivel, denominación de Bloque de Inversión, gráfico o comunicación emitida por la Plataforma constituirá una recomendación, oferta pública de valores o garantía de rentabilidad o estabilidad económica.

56.4) Autonomía y Diligencia Debida (Due Diligence). El Usuario declara poseer la capacidad técnica, la experiencia y la solvencia financiera necesarias para evaluar y asumir las consecuencias de sus decisiones de negocio y de selección de Bloques de Inversión. En consecuencia, el Usuario exime a la Plataforma de cualquier responsabilidad por pérdidas o lucros cesantes resultantes de su participación en dichos bloques o del comportamiento del mercado.

57. Compromiso de Gestión, Soporte Técnico, Mantenimiento y Registro Centralizado del Token EQUALY

La Plataforma EQUALY prestará soporte técnico operativo bajo el principio de mejor esfuerzo a través de sus canales oficiales (tales como sistema de tickets, correo electrónico o centro de ayuda) destinados exclusivamente a atender consultas operativas, incidencias de acceso, errores de interfaz e inquietudes sobre el funcionamiento de las herramientas alojadas en la Plataforma. El usuario reconoce y acepta que el registro, asignación, saldos y contabilidad de las operaciones del Token EQUALY se gestionan de forma transitoria mediante una base de datos centralizada administrada y custodiada técnicamente por la Plataforma EQUALY. Ante cualquier discrepancia entre los datos reflejados en la interfaz del usuario y los servidores centrales, la base de datos centralizada prevalecerá como la fuente única, oficial e inalterable de verdad sobre los saldos y transacciones. La Plataforma EQUALY aplicará medidas razonables de seguridad y cifrado para proteger dicha base de datos, reservándose la facultad de realizar mantenimientos técnicos, auditorías o actualizaciones informáticas que puedan pausar temporalmente la visualización o transferencia del Token EQUALY. Dichas interrupciones programadas o de emergencia no generarán responsabilidad indemnizatoria ni compensación por variaciones de mercado a favor del usuario, no estando el personal de soporte facultado para alterar los registros contables de la base de datos de manera discrecional.

57.1) Niveles de Servicio e Intensidad de Respuesta. Salvo que se estipule expresamente lo contrario en un Acuerdo de Nivel de Servicio especial, la Plataforma atenderá las solicitudes bajo un estándar de mejores esfuerzos comerciales. Los tiempos de respuesta o resolución mostrados en el centro de ayuda son meramente estimativos y no constituyen una garantía vinculante de tiempo de solución.

57.2) Mantenimiento Programado y Ventanas de Suspensión. Para garantizar la seguridad, integridad y optimización de la infraestructura, la Plataforma se reserva la facultad de suspender o limitar temporalmente el acceso a determinados servicios, módulos o a la totalidad del sistema para realizar mantenimientos preventivos, correctivos o actualizaciones tecnológicas.

a) Notificación Previa: La Plataforma procurará notificar las ventanas de mantenimiento programado con antelación razonable a través de sus canales oficiales.

b) Interrupciones de Emergencia: Ante incidentes críticos de ciberseguridad, ataques informáticos, fallas de protocolo o eventos de fuerza mayor, la Plataforma podrá suspender el servicio de forma inmediata y sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación a favor del Usuario.

57.3) Limites Expresos de la Gestión de Soporte. El compromiso de soporte técnico y gestión no abarca ni se extiende a:

a) Asesoramiento Financiero o Legal: El personal de soporte no está autorizado para emitir recomendaciones de inversión, análisis de mercado, orientación tributaria o sugerencias sobre el uso de activos digitales o Bloques de Inversión.

b) Reversión de Transacciones en la Cadena de Bloques: El equipo de soporte no puede revertir, cancelar o modificar transacciones que hayan sido confirmadas o enviadas a una Cadena de Bloque descentralizada.

c) Recuperación de Credenciales Inadecuadamente Custodiadas: La Plataforma no garantiza ni asume la obligación de recuperar fondos, frases semilla, claves privadas o cuentas cuando el Usuario haya perdido el control exclusivo de sus credenciales.

d) Fallas en Infraestructuras de Terceros: Incidencias derivadas de proveedores de internet, billeteras externas, protocolos DeFi de terceros o servicios de autenticación ajenos a la Plataforma.

57.4) Deber de Colaboración y Conducta del Usuario. El procesamiento de cualquier ticket de soporte estará sujeto a que el Usuario suministre información veraz, clara y detallada sobre la incidencia, y mantenga un trato respetuoso con el personal de soporte. La Plataforma se reserva el derecho de cerrar solicitudes o suspender la atención a Usuarios que incurran en fraude, acoso o uso abusivo de los canales de atención.

58. Ausencia de Asesoramiento Financiero, Deber de Indemnización y Exención por Bloques de Inversión

La Plataforma EQUALY. no presta servicios de asesoría financiera, legal, fiscal ni de gestión de inversiones. Ninguna métrica, tasa proyectada o comunicación en la Plataforma EQUALY constituirá recomendación de inversión u oferta de valores. El usuario se compromete expresamente a defender, indemnizar y mantener indemne a la Plataforma EQUALY, sus directores, socios, empleados y afiliados frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, sanción o costo (incluidos honorarios de abogados) derivado del incumplimiento de este acuerdo, uso indebido de la cuenta o transacciones ejecutadas. Este deber de indemnización y la renuncia absoluta a reclamos se extienden expresamente a la participación del usuario en los Bloques de Inversión (incluyendo modalidades Bronce a 3 meses, Plata a 12 meses y Oro a 18 meses), eximiendo a la Plataforma de responsabilidad por inmovilización de liquidez durante el periodo de retención, pérdida de poder adquisitivo del activo por volatilidad, aplicación de la penalización del 10% del principal más pérdida de rendimientos por retiros anticipados, renovaciones automáticas no canceladas a tiempo o ajustes en las tasas estimadas de retorno.

59. Liberación de Responsabilidad por Ataques Informáticos, Ciberseguridad y Fallas de Red

La Plataforma EQUALY implementa estándares y medidas de ciberseguridad razonables conforme a la industria. Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que ningún sistema informático, servidor en la nube, red de transmisión de datos o base de datos centralizada es 100% invulnerable a ataques informáticos o fallas técnicas. En consecuencia, el usuario libera de manera absoluta e irrevocable a la Plataforma EQUALY de toda responsabilidad por:

a) Incidentes de Ciberseguridad y Ataques Externos: Ataques cibernéticos, denegación de servicio, intromisiones no autorizadas (hacking), inyección de código malicioso, vulnerabilidades de día cero, ransomware, secuestro de servidores o la penetración ilegítima de terceros en los sistemas, servidores o la base de datos centralizada donde se administran y registran las operaciones del Token EQUALY.

b) Alteración, Corrupción e Integridad de la Base de Datos Centralizada: Ante cualquier evento de vulneración, intento de manipulación externa, corrupción de datos o desincronización en la base de datos centralizada, la Plataforma EQUALY se reserva el derecho exclusivo de congelar temporalmente las cuentas, realizar auditorías de seguridad y restaurar los registros contables a la última copia de seguridad o estado seguro verificado. El usuario renuncia a reclamar saldos no respaldados, utilidades ficticias o pérdidas de oportunidad derivadas de la reestructuración o corrección de la base de datos.

c) Fallas de Conectividad, Proveedores y Redes Externas: Interrupciones, caídas de servicio, latencias, fallas en nodos RPC, congestiones de red blockchain, interrupciones en proveedores de hosting en la nube, caídas de DNS o fallas en el suministro eléctrico global o local.

d) Exención por Variaciones de Cotización durante la Inoperatividad: La Plataforma EQUALY no asumirá responsabilidad alguna por pérdidas financieras, depreciación del Token EQUALY, liquidación de posiciones o imposibilidad de ejecutar órdenes o retiros causadas por la suspensión cautelar de la Plataforma o de la base de datos centralizada durante la contención de un ataque o restablecimiento del servicio.

60. Fuerza Mayor, Caso Fortuito e Interrupción de Infraestructura Centralizada

La Plataforma EQUALY no será responsables ante el usuario por el incumplimiento, demora, suspensión o imposibilidad de prestar servicios, procesar órdenes o permitir el acceso a saldos cuando dicha falla sea consecuencia directa o indirecta de eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito ajenos a su control razonable.

a) Definición de Eventos Exonerantes: Se consideran eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, de manera enunciativa pero no limitativa: (i) desastres naturales, catástrofes climáticas, incendios, terremotos, inundaciones, epidemias o pandemias; (ii) guerras, actos de terrorismo, conmoción civil, huelgas o sabotajes; (iii) decretos, restricciones normativas, medidas gubernamentales o bloqueos judiciales o regulatorios; y (iv) fallas en la infraestructura tecnológica global, interrupciones generales de internet, cortes en la red eléctrica o fibra óptica, y caídas masivas de proveedores externos de alojamiento en la nube, servidores o redes de distribución de contenido.

b) Impacto en la Base de Datos Centralizada y Contabilidad del Token EQUALY: En el evento de que un caso de fuerza mayor o fallo crítico imprevisible afecte, corrompa, desincronice o imposibilite el acceso a la base de datos centralizada en la que se registran, asignan y contabilizan los saldos e historial del Token EQUALY: i) Pausa Operativa: La Plataforma EQUALY queda plenamente autorizada a pausar de inmediato las actualizaciones de la base de datos centralizada, la ejecución de transferencias, recargas de bloques de inversión, las conversiones y los módulos de retiros e intercambios. ii). Verificación y Restauración de Registros: Una vez superado el evento, la Plataforma EQUALY procederá a auditar la integridad de la base de datos centralizada y, de ser necesario, restaurará la contabilidad del Token EQUALY al último estado seguro verificado previo a la ocurrencia del incidente.

c) Exención Absoluta por Fluctuación de Mercado o Pérdida de Oportunidad: La Plataforma EQUALY queda eximida de cualquier deber de indemnización, reembolso o compensación por variaciones en la cotización de los activos digitales, imposibilidad de ejecutar órdenes dentro de los Bloques de Inversión, o pérdidas de oportunidad (lucro cesante) sufridas por el usuario durante el periodo de inoperatividad de la Plataforma o de la base de datos centralizada originado por Fuerza Mayor o Caso Fortuito.

61. Indemnidad Total a Favor de la Plataforma y Descargo de Responsabilidad

El Usuario se compromete de forma expresa, irrevocable e incondicional a defender, indemnizar, mantener indemne y eximir de toda responsabilidad a la Plataforma EQUALY, a su sociedad matriz, subsidiarias, filiales, directores, ejecutivos, empleados, socios, agentes, proveedores de servicios y representantes legales (en conjunto, las "Partes Indemnizadas"), frente a cualquier reclamo, demanda, acción legal, procedimiento judicial o administrativo, pérdida, daño, responsabilidad, multa, sanción, juicio, costo o gasto (incluyendo, de manera restrictiva pero no limitativa, honorarios razonables de abogados y gastos judiciales) que surjan de o estén relacionados con las siguientes actividades realizadas dentro o a través de la Plataforma:

a) Operaciones y Transacciones con el Token EQUALY: La adquisición, tenencia, almacenamiento, transferencia, intercambio, conversión, retiro o pérdida de Tokens EQUALY, así como la participación en la contabilidad asignada en la base de datos centralizada de la Plataforma.

b) Interacción con Integraciones y API de Terceros: El uso o dependencia de servicios de terceros integrados a la Plataforma, incluyendo, sin limitación, la ejecución de transacciones de conversión rápida o swaps gestionados a través de API´s, pasarelas de pago externas, tarjetas prepago o débito, proveedores de almacenamiento en la nube o procesadores de identidad.

c) Custodia de Credenciales y Negligencia en la Seguridad: La falta de cuidado, pérdida, divulgación, robo o acceso no autorizado a las credenciales de acceso del usuario, claves privadas, códigos de autenticación de dos factores (2FA) o correo electrónico vinculado, liberando a las Partes Indemnizadas de las consecuencias directas de dicho acceso no autorizado.

d) Falsedad o Incumplimiento en Verificación de Identidad (KYC/AML): El suministro de información falsa, incompleta, imprecisa o engañosa durante los procesos de registro, verificación de identidad, o la vinculación de la cuenta del usuario con actividades ilícitas.

e) Participación en Módulos, Niveles Financieros y Bloques de Inversión: Las decisiones operativas o de inversión tomadas voluntariamente por el usuario dentro de los Bloques de Inversión, esquemas de asignación o niveles financieros de la Plataforma, asumiendo de manera absoluta los riesgos de volatilidad del mercado, devaluación de tokens o pérdida de capital.

f) Uso Indebido, Ataques e Infracción a la Interfaz Web: El uso de bots, scripts de automatización no autorizados, ataques de ingeniería inversa, intentos de manipulación o corrupción de la base de datos centralizada, o cualquier infracción a los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma EQUALY.

g) Incumplimiento de Normativas y Obligaciones Fiscales: El incumplimiento por parte del usuario de las leyes, regulaciones, ordenanzas locales o impuestos aplicables en su jurisdicción de residencia derivados de las ganancias, transacciones o tenencias en la Plataforma. Procedimiento de Defensa: En caso de que se presente una reclamación en contra de alguna de las Partes Indemnizadas por causas imputables al Usuario, se reserva el derecho exclusivo de asumir la defensa y control de dicha reclamación con sus propios abogados, corriendo todos los costos y honorarios generados a expensas directas del Usuario.

62. Suspensión de Servicio y Bloqueos de Seguridad

La Plataforma EQUALY se reserva la facultad unilateral, discrecional e incondicional de suspender, congelar, inhabilitar o bloquear temporal o definitivamente el acceso del usuario a su cuenta, billetera interna y activos asociados. En relación con dichas medidas:

A) Causales de Bloqueo y Suspensión Preventiva: La Plataforma EQUALY podrá ejecutar el bloqueo cautelar inmediato de la cuenta sin previo aviso ante: (i) la detección de patrones transaccionales inusuales o sospechosos; (ii) requerimientos de verificación adicional de identidad (KYC/AML); (iii) orden explícita de autoridad judicial, administrativa o regulatoria; (iv) sospecha o confirmación de acceso no autorizado o violación de seguridad; o (v) presunto incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.

B) Aplicación de la Cláusula 39 para Cuentas Canceladas o Fraudulentas: Cuando la suspensión traiga su causa en el suministro de información falsa, suplantación, fraude, manipulación o violaciones graves a este contrato, la Plataforma EQUALY procederá a la cancelación definitiva de la cuenta. En tales casos, cualquier saldo remanente, rendimiento o activo asociado será objeto de incautación, retención y ejecución como pena convencional indemnizatoria y cobro de daños compensatorios, de conformidad con las reglas, procedimientos y consecuencias jurídicas estipuladas en la Cláusula 39 de estos Términos y Condiciones.

C) Exención de Responsabilidad por Pérdida de Valor durante el Bloqueo: La Plataforma EQUALY no asumira responsabilidad alguna por la devaluación, depreciación o pérdida de valor de mercado que sufran el Token EQUALY u otros activos digitales contenidos en una cuenta durante el tiempo que permanezca suspendida o bloqueada.

63. Renuncia General y Exclusión Absoluta de Garantías

El uso de la Plataforma EQUALY, sus módulos, servicios, el Token EQUALY, los Bloques de Inversión y cualquier herramienta o información contenida en ella se realiza bajo el propio, exclusivo y único riesgo del usuario. En la máxima medida permitida por las leyes aplicables de la República de Colombia y cualquier otra jurisdicción pertinente:

a) Prestación "Tal Cual" y "Según Disponibilidad": Todos los servicios, funcionalidades, interfaces, contenidos, APIs e infraestructura tecnológica prestados por la Plataforma EQUALY se entregan "TAL CUAL", "CON TODAS SUS FALLAS" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales, consuetudinarias o derivadas de usos comerciales.

b) Exclusión de Garantías Implícitas: La Plataforma EQUALY rechaza y excluye expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título, no infracción de derechos de terceros, comerciabilidad de activos digitales, o adecuación a las expectativas operativas o financieras del usuario.

c) Ausencia de Garantía de Operatividad e Ininterrupción: La Plataforma EQUALY no garantiza que: (i) el acceso al sistema sea ininterrumpido, puntual, seguro, libre de errores o de componentes dañinos (virus, malware, código malicioso); (ii) los defectos, demoras o errores en la interfaz o en la base de datos centralizada sean corregidos de inmediato; (iii) los saldos e historial contable reflejados se mantengan exentos de desincronizaciones temporales; o (iv) los servidores y la infraestructura en la nube permanezcan inmunes a ataques de denegación de servicio (DDoS) u otras intrusiones informáticas.

d) Ausencia de Garantías Financieras, de Valor y Rendimiento: La Plataforma EQUALY no garantiza ni aseguran la estabilidad de precio, liquidez, revalorización o comerciabilidad futura del Token EQUALY, ni garantizan la obtención de retornos, ganancias, rendimientos específicos o la preservación del valor del capital asignado a los Bloques de Inversión (incluyendo niveles Bronce, Plata u Oro). Cualquier proyección o estimación mostrada en la Plataforma constituye un mero cálculo referencial y no una promesa de pago.

e) Exención por Integraciones y Proveedores Externos: La Plataforma no otorga garantía alguna respecto a la disponibilidad, precisión, velocidad de ejecución, comisiones o seguridad de los servicios de terceros integrados a la interfaz, tales como la API de conversión, pasarelas de pago, proveedores de alojamiento en la nube o redes de distribución de contenido (CDN).

f) Salvedad Legal Jurisdiccional: En aquellas jurisdicciones donde la ley imperativa no permita la exclusión total de ciertas garantías implícitas, la responsabilidad de la Plataforma EQUALY se limitará a la menor cobertura permitida por dicha legislación, sin que ello invalide la renuncia de garantías en las demás materias ni altere el resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

64. Limitación Económica y Tope Máximo de Responsabilidad Financiera

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable de la República de Colombia y sin perjuicio de las exenciones generales de responsabilidad contenidas en estos Términos y Condiciones:

a) Exclusión Absoluta de Daños Indirectos y Consecuenciales: En ningún caso la Plataforma EQUALY, sus empresas matrices, filiales, subsidiarias, directores, administradores, socios, empleados, agentes, desarrolladores de software, contratistas o proveedores de infraestructura serán responsables ante el usuario o ante cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales, ejemplares, emergentes o derivados. Esta exclusión abarca de forma expresa, de manera enunciativa pero no limitativa: (i) la pérdida de ganancias, utilidades o ingresos proyectados (lucro cesante); (ii) la pérdida de ahorros, oportunidades de negocio o reputación comercial; (iii) la pérdida, corrupción o alteración de datos, registros de la base de datos centralizada o claves privadas; (iv) el costo de adquisición de bienes o servicios de sustitución; y (v) la depreciación, devaluación o pérdida de poder adquisitivo del Token EQUALY o de activos dentro de los Bloques de Inversión, independientemente de si la Plataforma EQUALY fuera advertida o tenía conocimiento de la posibilidad de tales daños.

b) Tope Máximo Cumulativo de Responsabilidad, no obstante las limitaciones y exenciones contenidas en el presente contrato, un tribunal competente o un tribunal arbitral determinara mediante sentencia firme o laudo inapelable la existencia de responsabilidad financiera a cargo de la Plataforma EQUALY, la responsabilidad total, agregada y acumulada de la Plataforma EQUALY, y sus desarrolladores por la totalidad de los reclamos, demandas, causas de acción o disputas (ya sean contractuales, extracontractuales, por negligencia, responsabilidad objetiva o de cualquier otra naturaleza) no excederá en ningún caso de la suma que resulte menor entre: (A) La suma total de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00); o (B) El monto total de las tarifas, comisiones o cargos administrativos efectivamente cobrados por la Plataforma EQUALY al usuario por las operaciones ejecutadas en su cuenta durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

c) Fundamento Esencial del Acuerdo: El usuario reconoce y acepta que las limitaciones de responsabilidad y los topes económicos establecidos en esta cláusula constituyen un elemento esencial e indispensable para la fijación de las tarifas, la prestación de los servicios y la arquitectura operativa de la Plataforma EQUALY. En caso de que el usuario no acepte esta distribución y asignación equitativa de riesgos, no estará autorizado para acceder o utilizar la Plataforma EQUALY.

65. Discontinuidad del Servicio, Disolución Corporativa y Limitación de Responsabilidad

Las partes reconocen que la prestación de servicios tecnológicos y financieros digitales conlleva riesgos inherentes de viabilidad económica, regulatoria y tecnológica. Por tanto, la Plataforma EQUALY no garantiza la permanencia indefinida de sus operaciones.

A) Derecho a Modificar o Cese del Servicio: La Plataforma EQUALY se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o dar por terminado el servicio, o cualquier parte de la Plataforma (incluyendo la billetera virtual o los módulos de inversión), por motivos comerciales, técnicos, regulatorios o de fuerza mayor. En caso de una decisión de discontinuación permanente o disolución corporativa, la Plataforma se comprometerá a notificar a los Usuarios a través de los canales oficiales disponibles (correo electrónico vinculado o avisos en sitio web) con la mayor antelación posible que las circunstancias lo permitan, salvo que dicha notificación sea técnicamente inviable o esté prohibida por una orden judicial o regulatoria.

B) Ausencia de Garantía de Continuidad: El Usuario acepta expresamente que el uso de la Plataforma EQUALY es bajo su propio riesgo. EQUALY no otorga ninguna garantía expresa o implícita sobre la continuidad, estabilidad a largo plazo o viabilidad futura del proyecto. La Plataforma no constituye un depósito bancario protegido por seguros de depósitos estatales o gubernamentales, ni garantiza la recuperación de fondos en caso de insolvencia o cierre del proyecto.

C) Limitación de Responsabilidad por Cese de Operaciones: En el evento de cierre, disolución o abandono definitivo de la Plataforma EQUALY: i. Exoneración por Fuerza Mayor: La Plataforma no será responsable por la interrupción del servicio, pérdida de acceso a saldos o inactividad de la plataforma derivada de causas ajenas a su control voluntario (insolvencia, cambios regulatorios, fallos técnicos globales, etc.). ii. Límite Máximo de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la legislación aplicable de la jurisdicción del Usuario, la responsabilidad total de EQUALY por daños derivados del cierre del servicio se limitará a la devolución del saldo fiduciario disponible en la cuenta del Usuario, si tal saldo existiera y fuera técnicamente posible de verificar y transferir en el momento del cierre. EQUALY no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos históricos o valoraciones de mercado de los activos digitales. iii. Pérdida de Activos No Fiduciarios: El Usuario asume el riesgo total de pérdida de los saldos en Tokens EQUALY, criptoactivos o rendimientos de Bloques de Inversión en caso de disolución, reconociendo la naturaleza especulativa y no garantizada de estos instrumentos.

D) Cumplimiento de Leyes Imperativas: Las partes acuerdan que esta cláusula se interpretará de manera que respete las disposiciones imperativas de protección al consumidor de la jurisdicción de residencia del Usuario. En caso de que alguna parte de esta exoneración de responsabilidad fuera declarada nula o ineficaz por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de los Términos y Condiciones, y la responsabilidad de EQUALY se ajustará al mínimo permitido por la ley aplicable.

66. Efectos de la Extinción Contractual y Permanencia de Obligaciones

La terminación, cancelación, resolución por incumplimiento, rescisión o expiración de los presentes Términos y Condiciones, ya sea por decisión unilateral del usuario, por determinación de la Plataforma EQUALY o por mutuo acuerdo, surtirá efectos única y exclusivamente hacia el futuro. En consecuencia:

a) Irretroactividad de las Transacciones: Bajo ninguna circunstancia la extinción contractual facultará al usuario para solicitar, exigir, tramitar o reclamar la revocación, restitución, anulación, deshacimiento o retrocesión de compras, ventas, transferencias, conversiones, intercambios de tokens o asignaciones en la base de datos centralizada ejecutadas válidamente con anterioridad a la fecha efectiva de terminación.

b) Carácter Irrevocable de Tarifas y Comisiones: Todas las comisiones, tarifas de red, cargos administrativos o márgenes operacionales debitados o devengados por la Plataforma EQUALY antes del fin de la relación contractual se considerarán sumas liquidadas, definitivas e irreclamables, no sujetas a reembolso ni devolución.

c) Procedimiento para Saldos Remanentes en Cierre de Cuenta: A la fecha efectiva de cancelación, si la cuenta mantiene saldos a favor en activos digitales o dinero fiduciario y no se encuentra sujeta a retención cautelar por fraude, investigaciones de KYC/AML o mandato judicial conforme a las Cláusulas 39 y 62, el usuario dispondrá de un plazo improrrogable de diez (10) días calendario para retirar o transferir sus fondos fuera de la Plataforma, asumiendo los costos de red y tarifas de retiro aplicables. Vencido dicho plazo sin que los fondos hayan sido liquidados por el usuario, el saldo remanente permanecerá registrado a nombre del usuario, quien podrá solicitar su retiro a través del canal oficial de soporte.

d) Cláusula de Supervivencia: La extinción o terminación del presente contrato no afectará, invalidará ni extinguirá los derechos, obligaciones o limitaciones de responsabilidad nacidos con anterioridad a la fecha de resolución. De manera específica, continuarán plenamente vigentes y surtiendo todos sus efectos legales tras la terminación: la Cláusula de Indemnidad (Cláusula 61), la Renuncia de Garantías (Cláusula 63), la Limitación Económica de Responsabilidad (Cláusula 64), las licencias de Propiedad Intelectual, la Ley Aplicable y la Jurisdicción Arbitral de la República de Colombia.

67. Divisibilidad, Nulidad Parcial y Sustitución de Cláusulas

La invalidez, ilegalidad o inejecutabilidad de una o varias disposiciones del presente contrato no afectará la validez del instrumento en su conjunto. En consecuencia:

a) Independencia y Validez Subsistente: Si cualquier término, condición, cláusula o disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida, ilegal, inoperante o inejecutable en todo o en parte por un tribunal arbitral o autoridad judicial competente bajo las leyes de la República de Colombia o cualquier otra jurisdicción aplicable, dicha invalidez o inejecutabilidad afectará única y exclusivamente a la disposición específica objeto de la declaración, sin menoscabar ni invalidar de modo alguno la legalidad, vigencia y exigibilidad de las restantes disposiciones contractuales.

b) Plena Vigencia de los Demás Términos: Todas las demás cláusulas y apartados de este documento mantendrán su plena vigencia, fuerza obligatoria y efecto ejecutorio entre la Plataforma EQUALY y el usuario, exactamente como si la disposición declarada nula nunca se hubiera incorporado originalmente al texto contractual.

c) Sustitución y Ajuste de Buena Fe: En la medida en que sea legalmente procedente, la disposición declarada nula o inejecutable no se omitirá sin más, sino que se interpretará, adaptará o sustituirá por una disposición válida, legal y ejecutable que refleje y conserve, en el mayor grado posible, la intención económica, comercial y jurídica original de la Plataforma EQUALY al momento de la redacción del término afectado.

68. Red de Aliados Comerciales, Puntos de Atención Físicos ("Partners") y Operaciones Presenciales

La Plataforma EQUALY pone a disposición del usuario una red de comercios, aliados estratégicos y puntos físicos de atención ("Partners" o "Puntos Aliados"), autorizados exclusivamente para facilitar la recarga de saldos, la habilitación de Bloques de Inversión, el procesamiento de transferencias presenciales y el acceso a determinados servicios del ecosistema. Las operaciones realizadas a través de la red de Partners se rigen bajo las siguientes reglas:

a) Independencia Jurídica de los Partners: Los Partners son comercios e intermediarios independientes. Bajo ninguna circunstancia se considerará a los Partners, sus propietarios, administradores o empleados como agentes, apoderados, representantes legales, socios comerciales, franquiciados o empleados de la Plataforma EQUALY. Ningún Partner está facultado para contratar, asumir obligaciones, emitir garantías ni hacer declaraciones en nombre o representación de EQUALY.

b) Condición de Confirmación e Integración con la Base de Datos Centralizada: Las operaciones de recarga, depósito, transferencia o asignación a Bloques de Inversión realizadas en el establecimiento de un Partner solo tendrán validez jurídica y financiera una vez que la transacción haya sido procesada, auditada y acreditada de forma efectiva en la base de datos centralizada de la Plataforma EQUALY. Los recibos, comprobantes impresos, firmas o vauchers emitidos por el Partner constituyen meras constancias físicas de recepción de fondos por parte del comercio, pero no acreditan saldo a favor en la Plataforma EQUALY hasta su confirmación por el servidor central.

c) Exención Absoluta de Responsabilidad por Fallas u Operaciones del Partner: La Plataforma EQUALY no asumirán responsabilidad alguna por: i) Pérdida, hurto, robo o extravío de dinero en efectivo ocurrido dentro o en las inmediaciones de los locales comerciales de los Partners antes de que la transacción se refleje en la Plataforma. ii) Errores de digitación, negligencia, fraude, suplantación o mal manejo atribuibles al personal del Partner. iii) Comisiones adicionales, recargos no autorizados o tarifas cobradas de manera discrecional e independiente por el Partner al usuario por la prestación del servicio presencial. iv) La negativa del Partner a procesar una transacción debido a falta de liquidez, fallas de conectividad local o políticas internas del comercio.

d) Verificación de Identidad (KYC/AML) y Límites Presenciales: El usuario acepta someterse a los controles de verificación de identidad, límites diarios o mensuales de recarga en efectivo, y procedimientos de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo que la Plataforma EQUALY o el Partner exijan en el punto físico. La Plataforma se reserva el derecho de rechazar, congelar o reversar transacciones presenciales que no superen dichos controles.

e) Modificación, Suspensión y Retiro de Partners: La Plataforma EQUALY se reserva la facultad de añadir, suspender, inhabilitar o retirar del sistema a cualquier Partner o punto de atención físico en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello otorgue al usuario derecho a indemnización o reclamo alguno.

69. Libertad Contractual, Aprobación Discrecional y Reserva del Derecho de Admisión de Partners

La Plataforma EQUALY opera bajo el principio rector de libertad contractual y autonomía de la voluntad. En consecuencia, la habilitación, integración, aprobación y permanencia de cualquier comercio, persona natural, persona jurídica o aliado estratégico en calidad de Partner o Punto de Atención Físico se rige por las siguientes disposiciones:

a) Facultades Discrecionales y Ausencia de Obligación de Aceptación: La Plataforma EQUALY no se encuentra bajo ninguna obligación legal, comercial ni moral de aceptar, aprobar o afiliar a ningún solicitante, comercio o entidad que aspire a convertirse en Partner. La evaluación de las solicitudes de afiliación se realiza bajo criterios internos de idoneidad y el otorgamiento del estatus de Partner es una prerrogativa exclusiva, unilateral y estrictamente discrecional EQUALY.

b) Inexistencia de Justificación por Solicitudes Rechazadas: La Plataforma EQUALY se reserva el derecho de denegar, rechazar, desestimar o ignorar cualquier solicitud de afiliación a la red de Partners sin necesidad de expresar causa, justificación, motivación o explicación alguna al solicitante. El envío de formularios, la entrega de documentación o el inicio de conversaciones previas no genera expectativa legítima ni derecho adquirido a ser aprobado como Partner.

c) Proceso de Verificación y Debida Diligencia: La Plataforma EQUALY podrá exigir en cualquier momento que los aspirantes o Partners activos superen auditorías de seguridad informática, inspecciones de locales físicos, verificaciones de antecedentes penales o comerciales, y controles de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (KYC/AML/FT). El incumplimiento o no satisfacción de dichos parámetros facultará la denegación inmediata de la solicitud.

d) Revocación Unilateral y Cancelación del Estatus de Partner: La Plataforma EQUALY podrá revocar, suspender, cancelar o dar por terminada la condición de Partner a cualquier aliado comercial previamente aprobado, en cualquier momento, con o sin expresión de causa y de manera inmediata, mediante simple notificación digital o por inhabilitación directa en la interfaz del sistema.

e) Exención Total de Indemnización por Rechazo o Desvinculación: Ningún aspirante, solicitante o Partner desafiliado tendrá derecho a exigir indemnizaciones, reembolsos, compensaciones por daños directos o indirectos, lucro cesante o devolución de gastos de adecuación comercial derivados de la denegación de su solicitud, la falta de aprobación o la cancelación de su estatus como Partner por parte de EQUALY.

70. Crédito de Bienvenida para Partners, Asignación para Bloques de Inversión y Bonificación por Sucursales Adicionales

Con el propósito de impulsar la adopción del ecosistema y facilitar la captación de usuarios en los puntos físicos de atención, la Plataforma EQUALY otorgará un fondo de incentivo de bienvenida a los Partners legalmente aprobados, sujeto estricta y restrictivamente a las siguientes condiciones:

a) Asignación del Crédito Operativo de Bienvenida ($500 USD): Una vez completado y verificado satisfactoriamente el proceso de alta operativa de un nuevo Partner, la Plataforma EQUALY acreditará en el módulo operativo del Partner un saldo promocional equivalente a quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $500.00) expresado en el libro contable de la base de datos centralizada o en Tokens EQUALY.

b) Destino y Uso Exclusivo para Bloques de Inversión de Usuarios Presenciales: El crédito de bienvenida otorgado tiene la calidad de fondo operativo de fomento y está destinado de manera única, exclusiva e inderogable a subsidiar, bonificar o aperturar la participación en los Bloques de Inversión de los usuarios finales que acudan de forma presencial a realizar operaciones, recargas o transferencias en el establecimiento o local comercial del Partner.

c) Prohibición Absoluta de Conversión o Retiro a Dinero Fiat: El crédito de bienvenida de quinientos dólares (USD $500.00), sus fracciones o equivalentes, no es retirable, transferible a cuentas bancarias externas, ejecutable en efectivo, ni convertible bajo ninguna circunstancia a dinero fiduciario (fiat) ni a divisas locales. El Partner no podrá liquidar este fondo para beneficio personal, caja menor ni gastos operativos del comercio.

d) Adición de Crédito por Sucursales y Locales Adicionales ($500 USD por Sucursal): Cuando un mismo representante legal, persona natural o grupo empresarial posea, gestione o dé de alta múltiples sucursales o locales comerciales físicos independientes, la Plataforma EQUALY otorgará un crédito adicional e independiente de quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $500.00) por cada sucursal adicional que sea debidamente verificada, aprobada e integrada de forma efectiva al ecosistema EQUALY.

e) Auditoría, Verificación Física y Penalización por Abuso: La Plataforma EQUALY se reserva la facultad de auditar en cualquier momento la existencia física real, flujo transaccional e identidad comercial de cada sucursal registrada. Cualquier intento de crear sucursales ficticias, fraccionar un mismo local para simular múltiples puntos, simular transacciones con usuarios falsos o intentar la extracción no autorizada del fondo de bienvenida en dinero fiduciario constituirá fraude e incumplimiento grave. En tal supuesto, la Plataforma procederá a la revocación e incautación inmediata de todos los fondos promocionales, a la cancelación de los Bloques de Inversión asociados y a la aplicación automática de la sanción de quinientos dólares (USD $500.00) por sucursal regulada en la Cláusula 71, sin perjuicio de las medidas de la Cláusula 39 y Cláusula 62.

71. Suministro de Información Falsa, Inexactitud de Datos y Régimen Sancionatorio para Partners

Todos los datos, documentos, licencias comerciales, identidades de representantes legales y ubicaciones físicas proporcionados a la Plataforma EQUALY durante el proceso de solicitud, verificación o mantenimiento del estatus de Partner deben ser veraces, exactos, vigentes y comprobables. El descubrimiento posterior de falsedades se regirá por las siguientes sanciones:

a) Incumplimiento Grave y Falsedad Sobrevenida: Si la Plataforma EQUALY aprueba a un solicitante como Partner y con posterioridad detectan o comprueban que la aprobación se obtuvo mediante el suministro de información falsa, engañosa, adulterada, suplantada, imprecisa o incompleta, dicho acto se clasificará como un incumplimiento contractual de carácter gravísimo e irreparable.

b) Cancelación Inmediata y Cierre de Cuenta: La Plataforma EQUALY procederá a la revocación inmediata e incondicional del estatus de Partner, al bloqueo definitivo de sus credenciales operativas y al cierre de la cuenta de Usuario y de Partner asociada, sin necesidad de requerimiento judicial ni notificación previa.

c) Aplicación de Pena Convencional Base: El Partner infractor quedará obligado al pago de una multa penalizatoria fija e indemnizatoria de quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $500.00), correspondiente a la restitución y sanción por el bono o incentivo de bienvenida y los costos administrativos de incorporación.

d) Sanción Acumulativa por Multilocales o Representante Legal ($500 USD por Local Adicional): En caso de que el representante legal, la persona natural o la entidad jurídica infractora sea propietaria, administre, controle o esté vinculada a múltiples locales comerciales o puntos de atención (registrados o no bajo la misma razón social), la multa penalizatoria de quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $500.00) se multiplicará y aplicará de forma individual e independiente por cada uno de los locales comerciales adicionales pertenecientes o vinculados a dicho representante legal o grupo empresarial.

e) Ejecución de la Multa y Compensación de Saldos: La Plataforma EQUALY queda plenamente facultadas para ejecutar, deducir y debitar el monto total de las multas acumuladas de manera directa e inmediata de cualquier saldo disponible en dinero fiduciario, Tokens EQUALY o activos depositados en los Bloques de Inversión de las cuentas del Partner o de su representante legal, de conformidad con los mecanismos de ejecución e incautación regulados en las Cláusulas 39, 56 y 62.

f) Reserva de Acciones Legales: La aplicación de las multas convencionales no limita el derecho de EQUALY de iniciar las acciones civiles, comerciales o penales correspondientes por fraude, falsedad en documento privado o daños reputacionales ante los tribunales competentes de la República de Colombia o de la jurisdicción local donde operen los establecimientos físicos.

72. Uso Indebido de la Plataforma por parte del Partner, Conductas Prohibidas y Consecuencias Jurídicas

El Partner asume la obligación de operar con estricta ética comercial, probidad y apego a las instrucciones operativas de la Plataforma EQUALY. Se considera uso indebido, abusivo o fraudulento de la Plataforma por parte de un Partner cualquier acción u omisión que contravenga las políticas de EQUALY. En consecuencia:

a) Definición de Conductas Prohibidas: Constituyen uso indebido de la Plataforma, de manera enunciativa pero no limitativa: i) Cobros No Autorizados: Exigir, cobrar o insinuar comisiones, recargos adicionales o tarifas en efectivo o activos digitales a los usuarios finales por encima de las tarifas oficiales establecidas en la Plataforma. ii) Retención o No Registro de Fondos: Recibir dinero en efectivo o valores de un usuario en el local físico y no registrarlos ni acreditarlos de forma inmediata en la Plataforma, o apropiarse indebidamente de los fondos. iii) Simulación Transaccional y Autocontratación: Crear cuentas falsas, simular operaciones, realizar transacciones ficticias o coludirse con terceros con el fin de inflar métricas, drenar los créditos de bienvenida ($500 USD regulados en la Cláusula 70) o manipular esquemas de comisiones. iv) Asesoría Financiera Falsa o Promesas Ilegítimas: Ofrecer garantías de rendimiento, asesoría financiera no autorizada, o realizar declaraciones falsas o engañosas en nombre de la Plataforma EQUALY a los usuarios del establecimiento. V) Manipulación Técnica y Ciberseguridad: Intentar vulnerar, alterar, descompilar, inyectar código o manipular el software de la Plataforma, las terminales de punto de venta, la API o la base de datos centralizada. vi) Uso Indebido de la Marca y Material Publicitario: Utilizar el nombre, marcas, logotipos o identidad gráfica de EQUALY en servicios o productos no autorizados o fuera de las pautas oficiales. vii) Cesión No Autorizada de Credenciales: Permitir que personal no verificado, terceros ajenos o subcontratistas operen el módulo o las credenciales del Partner.

b) Consecuencias Jurídicas y Sanciones Operativas: La detección o sospecha fundada de cualquiera de las conductas prohibidas facultará a la Plataforma EQUALY para aplicar, de forma inmediata y sin necesidad de orden judicial, las siguientes medidas: i) Revocación Inmediata y Definitiva: Inhabilitación y cancelación expedita de la condición de Partner, junto con el bloqueo definitivo de la cuenta de Usuario asociada al establecimiento y a su representante legal. ii) Congelamiento Cautelar e Incautación de Fondos: Bloqueo cautelar de todos los activos, Tokens EQUALY y Bloques de Inversión pertenecientes al Partner o a su representante legal. Los saldos promocionales, comisiones pendientes de pago y fondos en cuenta se incautarán y ejecutarán como pena convencional indemnizatoria de conformidad con la Cláusula 39 y Cláusula 62. iii) Aplicación de Multa por Daños Reputacionales y Operativos: Obligación del Partner infractor de pagar una indemnización tasada automáticamente en mil dólares de los Estados Unidos de América (USD $1,000.00) por cada evento de uso indebido, monto que se adicionará a las sanciones estipuladas en la Cláusula 71 y que podrá ser debitado directamente de los saldos o Bloques de Inversión del infractor. iv) Obligación de Indemnización Total: El Partner responderá con su patrimonio personal o corporativo por las pérdidas directas, daños a terceros, multas regulatorias o costos legales sufridos por EQUALY, de acuerdo con la Cláusula 61. V) Acciones Legales Civiles y Penales: EQUALY. se reserva el derecho de interponer las denuncias penales por fraude, abuso de confianza, delitos informáticos o apropiación indebida ante las autoridades competentes, tanto bajo las leyes de la República de Colombia como en la jurisdicción local donde opere el establecimiento físico.

73. Exoneración de Responsabilidad por Incidentes Técnicos, Desincronización y Fuerza Mayor en Transacciones y Consultas de Saldo

La Plataforma EQUALY no garantiza el procesamiento ininterrumpido, instantáneo ni libre de errores de las operaciones digitales. El usuario reconoce y acepta que las transacciones, verificaciones de saldo, conversiones, depósitos, retiros y cualquier otro servicio prestado en la Plataforma están expuestos a contingencias técnicas y de fuerza mayor. En consecuencia, la Plataforma EQUALY queda totalmente liberada de responsabilidad contractual o extracontractual bajo las siguientes condiciones:

a) Interrupciones, Latencia y Fallas de Procesamiento: Retrasos, congelamientos de interfaz, fallas de procesamiento, la no ejecución o ejecución tardía de órdenes, transacciones o actualizaciones de saldo causadas por: (i) saturación de servidores o redes; (ii) fallas en conexiones de internet locales o globales; (iii) errores en nodos, proveedores de conectividad o infraestructura en la nube; (iv) incompatibilidad de navegadores o dispositivos del usuario; o (v) caídas e interrupciones en las API de terceros integradas o pasarelas de pago.

b) Discrepancias Visuales y Desincronización del Front-End: Los saldos, historial, gráficos o valores desplegados temporalmente en la pantalla del usuario (front-end, aplicación móvil o sitio web) que presenten distorsiones, retrasos de actualización o errores de despliegue por fallas de memoria caché, latencia de red o errores de renderizado. El usuario acepta expresamente que los datos y registros asentados en la base de datos centralizada de la Plataforma EQUALY prevalecerán de forma absoluta e incontrastable sobre cualquier cifra o información visualizada temporalmente en su dispositivo.

c) Mantenimiento de Emergencia y Suspensión Técnica: La interrupción, pausa o congelamiento temporal de los servicios, canales de consulta o procesamiento de órdenes motivado por labores de mantenimiento programado, actualizaciones críticas de código, parches de seguridad, o medidas de contención técnica ante sospechas de vulneración de sistemas o fuerza mayor.

d) Exclusión de Daños por Volatilidad, Desplazamiento de Precio o Mapeo Cautelar: Pérdidas financieras, variaciones en la cotización del Token EQUALY, cambios en las condiciones de los Bloques de Inversión, imposibilidad de liquidar posiciones o pérdidas de oportunidad que sufra el usuario mientras el sistema, la base de datos centralizada o las funciones de verificación de saldo se encuentren inoperativas, lentas o suspendidas por un evento técnico o de fuerza mayor.

e) Eventos de Fuerza Mayor Aplicados a los Servicios: Cualquier imposibilidad de prestar los servicios de consulta, acreditación o transferencia originada por eventos imprevisibles e irresistibles, tales como cortes masivos de fluido eléctrico, ruptura de cables submarinos de fibra óptica, fallas en centros de datos, ataques informáticos masivos, o mandatos regulatorios intempestivos, conforme a lo estipulado en las Cláusulas 59 y 60.

74. Naturaleza de la Relación e Independencia Comercial del Partner

La relación legal y operacional entre la Plataforma EQUALY y el Partner se rige bajo el principio estricto de independencia comercial entre contratistas independientes. En consecuencia:

a) Inexistencia de Vínculo Laboral o Societario: Ninguna disposición contenida en el presente documento, ni la habilitación del módulo de Partner en la Plataforma EQUALY, se interpretará como la constitución de una relación de trabajo, subordinación laboral, contrato de empleo, sociedad comercial, asociación en participación, franquicia, mandato, comisión, agencia o representación legal entre las partes.

b) Autonomía Operativa, Directiva y Laboral: El Partner opera, gestiona y administra su establecimiento comercial o local físico de manera totalmente autónoma, bajo su propia cuenta, costo, dirección y riesgo empresarial. La Plataforma EQUALY no ejerce ni ejercerá potestad directiva, control de horarios, poder disciplinario ni supervisión laboral sobre los administradores, cajeros, empleados o dependientes del Partner.

c) Responsabilidad Exclusiva de Cargas Laborales y Tributarias: El Partner es el único e indivisible responsable de pagar los salarios, prestaciones sociales, aportes a la seguridad social, seguros contra accidentes de trabajo, impuestos locales, patentes comerciales y licencias de funcionamiento exigidos en su jurisdicción. La Plataforma EQUALY queda totalmente eximida de cualquier reclamo o solidaridad en materia laboral, fiscal o de seguridad social derivado del personal o local del Partner.

d) Ausencia Absoluta de Poder de Representación y Mandato: El Partner no actuará ni se presentará ante usuarios, autoridades o terceros como agente, apoderado, vocero o representante legal de la Plataforma EQUALY. El Partner carece de facultades legales para celebrar contratos, otorgar garantías, conceder créditos, condonar deudas, hacer declaraciones o asumir cualquier tipo de obligación en nombre o representación de EQUALY.

e) Asunción Total del Riesgo Empresarial: El Partner asume de forma exclusiva e individual el riesgo comercial, operativo y económico de la explotación de su establecimiento. EQUALY no garantiza un volumen mínimo de clientes, transacciones o comisiones al Partner, ni responderá por pérdidas comerciales, deudas, quiebras o pasivos operativos asumidos por el Partner para la habilitación de su punto físico.

75. Condición de Validación y Prevalencia Incontrastable de la Base de Datos Centralizada para Operaciones Presenciales

Toda recarga, transferencia, compra de Tokens EQUALY o habilitación de Bloques de Inversión realizada de manera presencial en la red de Partners está subordinada a su efectiva recepción, validación y acreditación en la base de datos centralizada de la Plataforma EQUALY se establece expresamente que la base de datos centralizada de EQUALY es la única Fuente Única de Verdad vinculante. Ningún recibo de caja, voucher impreso, firma o documento entregado por el Partner tendrá valor acreditativo ni obligará a la Plataforma EQUALY si la transacción no ha sido confirmada electrónicamente por el servidor central. En consecuencia, si un usuario entrega dinero en efectivo en el local del Partner y este no registra la transacción en la Plataforma, la responsabilidad por la restitución del dinero recaerá únicamente sobre el Partner, quedando EQUALY liberada de cualquier obligación de abonar saldos o habilitar servicios no reflejados en la base de datos centralizada, conservando la Plataforma la facultad de efectuar correcciones y reversiones en el libro contable digital ante cualquier desincronización o error operativo según lo estipulado en las Cláusulas 57 y 73.

76. Pena Convencional, Restitución Compensatoria y Multa Fija de $2,500 USD por Incumplimiento Grave, Alteración del Sistema o Perjuicio Operativo

En el evento de que un Partner, Usuario o su representante legal incurra en un incumplimiento grave de las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, o lleve a cabo actos que comprometan la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma EQUALY, se aplicará el siguiente régimen de penas convencionales e indemnizatorias:

a) Tipificación de Infracciones Graves y Perjuicio Operativo: Se consideran incumplimientos graves, actos de alteración del sistema y generadores de perjuicio operativo, de manera enunciativa pero no limitativa: i. La manipulación, alteración, descompilación, ingeniería inversa, inyección de código, ataque informático o uso no autorizado de las API, terminales de punto de venta, software o infraestructura de la Plataforma EQUALY. ii. El incumplimiento deliberado o por negligencia grave de los protocolos operativos, controles de verificación de identidad (KYC/AML) o reglas de abono en puntos presenciales. iii. La generación de falsos registros, cobros indebidos, transacciones simuladas, autocontratación o colusión con terceros para la extracción ilegítima de saldos o el drenaje de créditos de bienvenida de $500 USD (Cláusula 70). iv. La afectación a la imagen corporativa, marcas, reputación comercial o buena fe de EQUALY mediante publicidad engañosa, falsas promesas de rendimiento o mala atención en el local. v. La causación de interrupciones técnicas, desincronizaciones de la base de datos centralizada o contingencias legales a la Plataforma.

b) Fijación de la Pena Convencional ($2,500 USD): Sin necesidad de requerimiento judicial previo, intimación ni declaración de mora, el infractor quedará automático e irrevocablemente obligado a pagar a favor de EQUALY una pena convencional, fija, líquida y exigible de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) por cada evento, violación o acto de alteración cometido.

c) Naturaleza Liquidada de Perjuicios: Las partes acuerdan expresamente bajo las leyes de la República de Colombia que el monto de USD $2,500.00 constituye una estimación previa, justa, razonable y proporcional de los costos administrativos, gastos de auditoría informática, asesoría legal y labores de remediación necesarios para restaurar la integridad del sistema y neutralizar el perjuicio operativo causado, no teniendo carácter desproporcionado ni de sanción abusiva.

d) Mecanismo de Deducción, Incautación y Compensación Directa: la Plataforma EQUALY quedan plena e irrevocablemente autorizada para cobrarse, debitar, deducir e incautar de forma inmediata el valor total de la pena convencional (USD $2,500.00) de cualquiera de los saldos disponibles en dinero fiduciario, Tokens EQUALY, comisiones acumuladas o activos custodiados en los Bloques de Inversión pertenecientes al infractor, a su representante legal o a sus establecimientos vinculados, de conformidad con las Cláusulas 39, 56, 62, 70 y 72.

e) Complementariedad de Daños Mayores y Acciones Legales: La liquidación y cobro de esta pena convencional no limita el derecho de la plataforma EQUALY de exigir la indemnización suplementaria si el daño real y efectivo excede los USD $2,500.00, ni obsta para la revocación del estatus de Partner o Usuario y el ejercicio de las acciones civiles y penales correspondientes en la República de Colombia o en la jurisdicción local aplicable.

77. Titularidad Exclusiva y Dominio Absoluto de la Propiedad Intelectual de la Plataforma EQUALY

La Plataforma EQUALY es la única y exclusiva propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes, derechos de autor, secretos comerciales y desarrollos tecnológicos vinculados al ecosistema. Esta protección abarca de forma ilimitada el código fuente, código objeto, algoritmos, arquitectura de la base de datos centralizada, interfaces, diseño web y móvil, integraciones de API, la marca "EQUALY", la representación gráfica del Token EQUALY, los esquemas de Bloques de Inversión, logotipos, isotipos, dominios y la mascota oficial (piquero de patas azules). El acceso de Usuarios y Partners a la Plataforma no otorga titularidad, cesión ni derecho de propiedad sobre ningún activo intangible. Se prohíbe expresamente la reproducción, copia, modificación, descompilación, ingeniería inversa o creación de obras derivadas sin autorización escrita de la Plataforma EQUALY. Toda infracción dará lugar a la cancelación de la cuenta, incautación de activos conforme a las Cláusulas 39 y 62, ejecución de la pena convencional de USD $2,500.00 regulada en la Cláusula 76 y el inicio de las acciones legales indemnizatorias bajo la legislación de la República de Colombia o legislación del lugar de residencia del infractor.

78. Otorgamiento de Licencia Limitada, Revocable, No Exclusiva e Intransferible de Uso

El acceso, registro o utilización de la Plataforma EQUALY por Usuarios o Partners no representa la compra ni cesión de software, sino el otorgamiento de una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para interactuar con la interfaz digital, módulos de Bloques de Inversión y servicios autorizados. La Plataforma EQUALY se reserva el derecho de revocar o congelar esta licencia en cualquier momento de manera discrecional, con o sin previo aviso, ante sospechas de incumplimiento contractual, fraude o ciberataque conforme a las Cláusulas 39, 62 y 72. Se prohíbe expresamente al Usuario o Partner sublicenciar, ceder, vender, alquilar, redistribuir o comercializar el acceso a la Plataforma EQUALY o a sus credenciales. La vigencia de esta licencia está condicionada al cumplimiento de los Términos y Condiciones y normativas KYC/AML, aplicándose sus reglas a toda futura actualización o versión del software. La revocación de la licencia conllevará la desconexión inmediata del sistema y la aplicación de las penas convencionales fijadas en la Cláusula 76.

79. Prohibición Estricta de Ingeniería Inversa, Descompilación, Extracción y Copia de Código

La integridad informática, arquitectura de programación y código fuente de la Plataforma EQUALY constituyen activos tecnológicos de carácter estrictamente confidencial y protegido. Queda expresamente prohibido a cualquier Usuario, Partner, desarrollador o tercero realizar, intentar o facilitar cualquiera de las siguientes conductas:

a) Prohibición de Ingeniería Inversa y Descompilación: Traducir, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, desencryptar, desmontar, analizar la estructura interna, o intentar por cualquier medio descubrir o extraer el código fuente, código objeto, algoritmos, lógica de negocio, esquemas de base de datos o protocolos de comunicación de la Plataforma EQUALY, de sus aplicaciones web, móviles, terminales o API.

b) Prohibición de Copia, Duplicación y Obras Derivadas: Copiar, reproducir, clonar, emular, enmarcar, duplicar o crear obras derivadas, wrappers, adaptaciones o versiones modificadas basadas en todo o parte del software, código, interfaces, componentes o scripts de la Plataforma EQUALY.

c) Elusión de Medidas de Seguridad y Control de Acceso: Modificar, eludir, vulnerar, desactivar, alterar o interferir con cualquier mecanismo de autenticación, firma digital, cifrado, tokenización, limitación de frecuencia o barrera de ciberseguridad implementada en la Plataforma EQUALY para proteger su infraestructura o la base de datos centralizada.

d) Prohibición de Interceptación y Extracción No Autorizada: Interceptar, monitorear, inyectar código, realizar análisis de tráfico de red, o utilizar herramientas de extracción masiva de datos sobre las peticiones o datos transmitidos entre los dispositivos de los usuarios y los servidores de la Plataforma EQUALY.

e) Sanciones y Ejecución de Penas Convencionales: Cualquier intento o comisión efectiva de las conductas prohibidas en esta cláusula se clasificará como un ciberataque y una violación gravísima de la propiedad intelectual. Dicha falta facultará a la Plataforma EQUALY para proceder de inmediato con: i. La revocación instantánea de la licencia de uso y el cierre definitivo de las cuentas de Usuario y Partner vinculadas. ii. El congelamiento cautelar e incautación de todos los Tokens EQUALY, saldos promocionales y activos custodiados en los Bloques de Inversión, conforme a las Cláusulas 39, 62 y 77. iii. La exigencia y débito automático de la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) por cada evento o intento detectado, regulada en la Cláusula 76. iv. El inicio de las denuncias penales por delitos informáticos y acciones civiles por daños y perjuicios bajo las leyes de la República de Colombia y tratados internacionales de ciberseguridad.

80. Protección de Marcas Comerciales, Signos Distintivos, Isotipos y la Mascota Oficial

La denominación comercial "EQUALY", sus variantes tipográficas, logotipos, isotipos, esquemas de color corporativo, la representación gráfica e iconografía del Token EQUALY, los nombres de dominio, cuentas oficiales en redes sociales y la mascota oficial representativa del ecosistema (el piquero de patas azules) son activos comerciales e intangibles de propiedad exclusiva de la Plataforma EQUALY, amparados por las leyes de propiedad industrial, marcas y derechos de autor. En consecuencia:

a) Prohibición General de Uso No Autorizado: Se prohíbe de forma absoluta a cualquier Usuario, Partner o tercero copiar, reproducir, imitar, alterar, modificar, exhibir, distribuir, comercializar o utilizar la marca, logotipos, signos distintivos o la mascota oficial (piquero de patas azules) de la Plataforma EQUALY sin contar con la autorización previa, explícita y por escrito emitida por la Plataforma EQUALY.

b) Prohibición de Registro Confuso o de Mala Fe: Ningún Usuario, Partner o solicitante podrá registrar, intentar registrar o solicitar ante oficinas de propiedad intelectual, registros mercantiles o registradores de dominios web, ninguna marca, nombre comercial, denominación social, logo, dominio de internet, perfiles de redes sociales o signos distintivos que sean idénticos, sustancialmente parecidos o que puedan causar confusión, dilución de marca o asociación engañosa con la Plataforma EQUALY o su mascota oficial.

c) Licencia Precaria y Restringida para Partners: La exhibición de la marca, avisos, rótulos, distintivos o la imagen de la mascota oficial en los establecimientos comerciales de los Partners constituye una autorización de uso precaria, revocable, no exclusiva y limitada únicamente a la identificación del local como punto de atención autorizado. El Partner se obliga a respetar estrictamente los manuales de identidad visual de la Plataforma EQUALY y a retirar de inmediato y de forma definitiva todo material publicitario o distintivo al momento de la suspensión o revocación de su estatus de Partner.

d) Prohibición de Uso Engañoso o Asociación Ilegítima: Queda estrictamente prohibido utilizar la marca, isotipos o la imagen del piquero de patas azules para realizar promesas falsas de rendimiento, esquemas de captación no autorizada, publicidad engañosa o en vinculación con actividades ilícitas, fraudulentas o ajenas al ecosistema de la Plataforma EQUALY.

e) Sanciones, Pena Convencional ($2,500 USD) y Acciones Legales: La violación de las disposiciones de esta cláusula dará lugar a la revocación inmediata de licencias, el cierre definitivo de cuentas de Usuario y Partner, la incautación de Tokens EQUALY y saldos en Bloques de Inversión de acuerdo con las Cláusulas 39 y 62, y la aplicación automática con débito directo de la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) regulada en la Cláusula 76, sin perjuicio de las demandas por daños reputacionales, dilución de marca y competencia desleal ante las autoridades de la República de Colombia e internacionales.

81. Derechos de Propiedad Intelectual sobre la Base de Datos Centralizada y el Registro Contable

La totalidad de los datos, registros transaccionales, historiales de operaciones, balances de cuentas, esquemas de tablas, metadatos, registros de logs, parametrización de Bloques de Inversión y libros contables informáticos alojados en los servidores centrales de la Plataforma EQUALY constituyen activos intangibles, bases de datos protegidas y secretos comerciales de propiedad exclusiva de la Plataforma EQUALY. En consecuencia:

a) Titularidad Absoluta sobre la Base de Datos y Data Ownership: La Plataforma EQUALY ostenta el dominio, titularidad y control patrimonial exclusivo sobre la base de datos centralizada, su arquitectura informática, arreglos de datos, indices y registros contables. El derecho del Usuario o Partner se limita exclusivamente al saldo neto resultante acreditado conforme a las reglas del contrato, sin que ello le otorgue derecho de propiedad, derecho de autor o acceso directo sobre los archivos, tablas o registros crudos de la base de datos.

b) Carácter Inextinguible de Fuente Única de Verdad: La estructura de la base de datos centralizada y sus asientos contables son la única, final e incontrastable "Fuente Única de Verdad" contractual y legal. Los datos registrados en la base de datos no podrán ser objeto de apropiación, embargo, copia, transferencia no autorizada ni extracción por parte de Usuarios, Partners o terceros.

c) Prohibición de Extracción, Scraping y Auditorías Directas No Autorizadas: Se prohíbe de manera absoluta a cualquier Usuario, Partner o tercero realizar extracción masiva de datos, minería de datos, inyección de consultas SQL o peticiones automatizadas destinadas a mapear, descargar, replicar o auditar directamente la estructura de la base de datos centralizada o el libro contable de la Plataforma EQUALY.

d) Protección como Secreto Comercial: Los métodos de sincronización de saldos, fórmulas de distribución en los Bloques de Inversión, esquemas de emisión y trazabilidad del Token EQUALY alojados en la base de datos centralizada están protegidos como secretos comerciales bajo la legislación de la República de Colombia y tratados internacionales. Su divulgación, filtración o explotación no autorizada constituye una violación grave de los derechos de propiedad intelectual.

e) Sanciones, Pena Convencional ($2,500 USD) e Incautación: Cualquier intento o acto consumado de acceso no autorizado, manipulación, copia, alteración o extracción de la base de datos centralizada se considerará un ciberataque e infracción a la propiedad intelectual, facultando a la Plataforma EQUALY a la revocación inmediata de cuentas, incautación cautelar de activos y saldos en Bloques de Inversión de conformidad con las Cláusulas 39 y 62, y la aplicación automática con débito directo de la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) estipulada en la Cláusula 76, sin perjuicio de las acciones civiles y penales correspondientes.

82. Propiedad y Licencia Irrevocable sobre Sugerencias, Retroalimentación y Mejoras

Cualquier sugerencia, idea, comentario, informe de errores (bug reports), recomendación funcional, concepto de diseño, modificación visual de la mascota oficial (piquero de patas azules), propuesta de marketing o mejora técnica que un Usuario, Partner o tercero transmita o proporcione a la Plataforma EQUALY pasará a formar parte del patrimonio intangible del ecosistema. En consecuencia:

A). Transmisión Absoluta de Propiedad sobre el Feedback: El Usuario o Partner cede y transfiere a favor de la Plataforma EQUALY, de forma exclusiva, perpetua, gratuita e incondicional, la totalidad de los derechos de propiedad intelectual, derechos patrimoniales y cualesquiera otros títulos sobre las ideas, sugerencias, conceptos o propuestas de mejora entregadas.

B) Licencia Perpetua e Irrevocable de Respaldo: En caso de que por disposición de las leyes aplicables no sea factible la cesión automática de la propiedad sobre dicho feedback, el Usuario o Partner otorga a la Plataforma EQUALY una licencia de uso perpetua, irrevocable, mundial, gratuita, exenta de regalías, totalmente pagada, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, copiar, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, publicar, integrar, comercializar y explotar en cualquier forma dicho feedback dentro de sus sistemas, aplicaciones, módulos de Bloques de Inversión y operativa del Token EQUALY, sin requerir autorización adicional ni generar obligación de pago alguno.

C) Renuncia Expresa a Compensaciones y Derechos Morales: El Usuario o Partner renuncia expresamente a cualquier compensación económica, regalía, participación de utilidades, reconocimiento de autoría, crédito o ejercicio de derechos morales sobre cualquier funcionalidad, software, actualización o activo que la Plataforma EQUALY desarrolle o implemente basándose en todo o en parte en la retroalimentación recibida.

D) Garantía de Originalidad y No Violación a Terceros: El Usuario o Partner garantiza que las sugerencias o propuestas aportadas no vulneran derechos de propiedad intelectual, marcas, patentes o secretos comerciales de terceros, asumiendo la responsabilidad total y manteniendo indemne a la Plataforma EQUALY ante cualquier reclamo de terceros.

E) Sanciones por Reclamaciones Ilegítimas: La formulación de demandas, reclamos judiciales, extrajudiciales o peticiones de indemnización por parte de un Usuario o Partner atribuyéndose la autoría o exigiendo pagos por ideas o feedback implementados en la Plataforma EQUALY constituirá un incumplimiento grave del contrato, facultando a la Plataforma EQUALY al cierre definitivo de la cuenta, la congelación e incautación cautelar de saldos y activos en los Bloques de Inversión conforme a las Cláusulas 39 y 62, y la aplicación con débito automático de la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) fijada en la Cláusula 76, sin perjuicio de las acciones indemnizatorias bajo las leyes de la República de Colombia.

83. Régimen Especial de Licencia de Marca para la Red de Partners y Puntos Físicos

La Plataforma EQUALY concede a los Partners legalmente habilitados una licencia precaria, revocable, no exclusiva e intransferible para exhibir los logotipos, material gráfico y la imagen de la mascota oficial (piquero de patas azules) exclusivamente dentro de la fachada e interior del local comercial físico verificado. El Partner debe respetar de forma estricta los manuales de identidad visual de la Plataforma EQUALY, prohibiéndose la modificación, alteración o combinación de la marca o mascota con signos de terceros. Queda vedado el uso de la marca para publicitar productos ajenos al ecosistema o realizar promesas engañosas de inversión. Ante la suspensión, cierre de cuenta o desvinculación del Partner por cualquier causa, la licencia de marca quedará revocada de pleno derecho, debiendo el Partner retirar y destruir todo rótulo, calcomanía o material publicitario en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas. El uso continuado o no autorizado de la marca tras la desvinculación facultará a la Plataforma EQUALY a la incautación cautelar de saldos y activos en Bloques de Inversión según las Cláusulas 39 y 62, la ejecución automática de la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) fijada en la Cláusula 76 por cada evento o local infractor, y las sanciones por sucursal de la Cláusula 71, reservándose las acciones legales bajo las leyes de la República de Colombia.

84. Prohibición de Web Scraping, Extracción Automatizada y Minería de Datos

Queda estrictamente prohibido a Usuarios, Partners o terceros utilizar bots, web scrapers, crawlers, spiders, scripts automatizados o agentes de inteligencia artificial para monitorear, copiar, extraer o realizar minería de datos sobre la Plataforma EQUALY. Esta prohibición abarca la extracción masiva de información sobre cuentas, saldos, cotizaciones, transacciones, datos de los Bloques de Inversión, balances del Token EQUALY y contenido de la base de datos centralizada. Se prohíbe asimismo eludir los sistemas de rate-limiting, captchas o controles de ciberseguridad, así como recopilar información para crear repositorios o bases de datos paralelas. La infracción de esta cláusula se considerará un ciberataque y una violación gravísima de la propiedad intelectual, autorizando a la Plataforma EQUALY al cierre inmediato de cuentas, la incautación de saldos y activos en Bloques de Inversión según las Cláusulas 39 y 62, y el cobro automático de la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) fijada en la Cláusula 76 por cada evento detectado, sin perjuicio de las denuncias por delitos informáticos en la República de Colombia.

85. Procedimiento de Notificación y Retiro por Infracción de Derechos de Autor (Estándar DMCA / Safe Harbor)

La Plataforma EQUALY respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se acoge a las disposiciones del Digital Millennium Copyright Act (DMCA) y los principios internacionales de exención de responsabilidad por alojamiento de contenidos (Safe Harbor). En caso de que un titular de derechos de autor o su representante legal considere que algún material, imagen, texto o contenido publicado en la Plataforma EQUALY o en los perfiles de sus Partners vulnera sus derechos, se aplicará el siguiente procedimiento de notificación y retiro:

a) Requisitos Formales de la Notificación de Infracción: Para tramitar una solicitud de retiro, el reclamante deberá enviar una comunicación escrita dirigida al Agente de Propiedad Intelectual designado por la Plataforma EQUALY, la cual deberá contener obligatoriamente: i. Firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en su nombre. ii. Identificación detallada de la obra o activo protegido por derechos de autor que se alega infringido. iii. Identificación precisa y ubicación dentro de la Plataforma EQUALY del material objeto de la reclamación (incluyendo enlaces URL, capturas de pantalla o módulo específico). iv. Información de contacto completa del reclamante (nombre, dirección física, teléfono y correo electrónico). v. Declaración expresa de buena fe en la que manifieste que el uso del material denunciado no cuenta con la autorización del titular, de su agente ni de la ley. vi. Declaración bajo pena de perjurio de que la información contenida en la notificación es exacta y de que el reclamante es el titular legítimo o está facultado para actuar en representación del titular.

b) Procedimiento de Verificación y Retiro Cautelar: Una vez recibida una notificación que cumpla con todos los requisitos formales, la Plataforma EQUALY procederá con diligencia a remover, deshabilitar o bloquear el acceso al material presuntamente infractor, notificando de manera inmediata al Usuario o Partner que haya subido o generado dicho contenido.

c) Procedimiento de Contra notificación: El Usuario o Partner afectado podrá presentar una contra notificación por escrito dentro de un plazo de diez (10) días hábiles manifestando su discrepancia. La contra notificación deberá incluir sus datos de contacto, la identificación del material removido, una declaración bajo pena de perjurio de que el retiro fue producto de un error o identificación equivocada, y el sometimiento expreso a la jurisdicción de los tribunales de la República de Colombia. Si la Plataforma EQUALY recibe una contra notificación válida, podrá restituir el material en un plazo de catorce (14) días hábiles, a menos que el reclamante original notifique el inicio de una acción judicial. d. Política de Infractores Reincidentes: La Plataforma EQUALY aplicará una política estricta de tolerancia cero frente a infracciones reiteradas. La cuenta de cualquier Usuario o Partner que reciba dos (2) o más notificaciones válidas de infracción será cancelada de forma definitiva, con revocación de su licencia de uso y aplicación de los mecanismos de congelamiento e incautación regulados en las Cláusulas 39 y 62.

e) Responsabilidad por Notificaciones Falsas o Fraudulentas: Cualquier persona, Usuario o Partner que declare falsamente o con mala fe que un contenido infringe derechos de autor será responsable por los daños, perjuicios, honorarios de abogados y costos administrativos en los que incurran la Plataforma EQUALY o los afectados. Asimismo, la presentación de notificaciones fraudulentas por parte de un Usuario o Partner facultará a la Plataforma EQUALY a ejecutar la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) estipulada en la Cláusula 76.

86. Pena Convencional, Indemnización Específica y Restitución por Violación de Propiedad Intelectual

La infracción de cualquiera de las normas de propiedad intelectual, uso de marca, protección de datos o prohibición de scraping reguladas en este contrato facultará a la Plataforma EQUALY a exigir el pago automático de la pena convencional fija de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) por cada evento detectado conforme a la Cláusula 76, debitada directamente de las cuentas del infractor. Adicionalmente, el infractor estará obligado a la restitución total de cualquier ganancia o beneficio económico obtenido por la explotación no autorizada de los activos intangibles de la Plataforma EQUALY. El cobro de la pena convencional no impedirá a la Plataforma EQUALY reclamar judicialmente la indemnización integral de daños emergentes, lucro cesante y daño reputacional excedente. Para garantizar el pago de estas sumas, la Plataforma EQUALY podrá proceder a la congelación e incautación cautelar de los saldos, Tokens EQUALY y activos depositados en Bloques de Inversión según las Cláusulas 39 y 62, así como a solicitar medidas cautelares de cese inmediato en la República de Colombia, con imposición al infractor de la totalidad de las costas judiciales y honorarios legales.

87. Supervivencia Perpetua de los Derechos de Propiedad Intelectual tras la Terminación Contractual

La cancelación, resolución, rescisión o finalización del presente contrato, o el cierre de una cuenta de Usuario o Partner por cualquier causa, no extinguirá ni limitará los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma EQUALY. Todas las prohibiciones sobre uso de marcas, ingeniería inversa, extracción de datos (scraping) y divulgación de secretos comerciales sobrevivirán con carácter perpetuo e irrevocable. La terminación del contrato no exime al infractor del pago de la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) por evento fijada en la Cláusula 76, ni de la restitución de ganancias e indemnizaciones contempladas en la Cláusula 86. Asimismo, la Plataforma EQUALY conservará el derecho de ejecutar el congelamiento e incautación de activos residuales bajo las Cláusulas 39 y 62 por infracciones descubiertas tras la baja del usuario, así como de interponer acciones judiciales y solicitar medidas cautelares en la República de Colombia.

88. Canal Oficial de Atención al Usuario

El usuario dispone del servicio oficial de atención al cliente para canalizar consultas y soporte técnico a través del correo electrónico: support@equalyapp.com. Canal Oficial de Atención al Usuario y Soporte Técnico: La Plataforma EQUALY pone a disposición de los Usuarios y Partners un canal centralizado y oficial para la atención de consultas, solicitudes de soporte técnico, reportes de incidencias y peticiones operativas. La gestión de dicho servicio se regirá bajo las siguientes reglas:

a) Identificación del Canal Oficial: El correo electrónico support@equalyapp.com constituye el único canal oficial, válido y legalmente reconocido por la Plataforma EQUALY para la recepción, tramitación y seguimiento de consultas de soporte, requerimientos de atención al cliente y notificaciones técnicas.

b) Ineficacia Jurídica y Falta de Vinculación de Canales No Oficiales: Las comunicaciones, mensajes, solicitudes o reclamos transmitidos a través de redes sociales, chats de mensajería instantánea no integrados, foros de terceros, llamadas telefónicas o directamente al personal físico de la red de Partners no tendrán validez legal ni constituirán notificación oficial para la Plataforma EQUALY. La Plataforma queda liberada de cualquier obligación de respuesta o responsabilidad por solicitudes enviadas a través de medios distintos al correo oficial habilitado.

c) Requisito Ineludible de Verificación de Identidad: Toda solicitud de soporte, verificación de saldo, desbloqueo de cuenta, restablecimiento de credenciales o gestión sobre los Bloques de Inversión enviada a support@equalyapp.com deberá provenir de manera estricta e indefectible desde la dirección de correo electrónico vinculada y registrada en la cuenta del Usuario o Partner. No se procesarán ni atenderán peticiones provenientes de correos de terceros o direcciones no verificadas en la base de datos centralizada.

d) Tiempos de Respuesta y Carácter de Mejor Esfuerzo (Best-Effort): La Plataforma EQUALY atenderá las solicitudes en el menor tiempo posible bajo el principio de mejor esfuerzo operativo (best-effort), sin que ello implique una garantía de solución instantánea o un plazo máximo vinculante de respuesta, de conformidad con lo establecido en las Cláusulas 57 y 73.

e) Prohibición de Trato Abusivo y Suspensión de Soporte: El Usuario y el Partner se obligan a mantener un trato respetuoso y decoroso con el equipo de soporte. La Plataforma EQUALY se reserva el derecho de suspender o finalizar la atención, bloquear el canal de soporte e incluso suspender temporal o definitivamente la cuenta de aquellos usuarios que incurran en lenguaje injurioso, amenazas, acoso o abuso de peticiones recurrentes (spam), aplicándose los procedimientos de la Cláusula 39.

89. Adquisición Simultánea de Múltiples Bloques de Inversión, Recargas y Fechas de Renovación Automática

La Plataforma EQUALY permite a los Usuarios diversificar y gestionar sus activos mediante la contratación individual o simultánea de módulos de rendimiento. La operativa de adquisición, incremento de capital y vencimiento de los Bloques de Inversión se regirá bajo las siguientes reglas contractuales:

a) Adquisición Simultánea e Independiente de Múltiples Bloques: El Usuario podrá adquirir, activar y mantener abiertos múltiples Bloques de Inversión de manera simultánea en una misma cuenta. Cada Bloque de Inversión contratado de forma independiente mantendrá sus propias condiciones, monto individual, porcentaje de rendimiento, plazo de vigencia y fecha específica de vencimiento o renovación.

b) Fechas Autónomas de Renovación: La activación de múltiples Bloques de Inversión genera ciclos de maduración autónomos. En consecuencia, cada bloque computará su ciclo de vigencia y su fecha de renovación automática de forma separada según el día y hora exacta en que se procesó en la base de datos centralizada de la Plataforma EQUALY.

c) Cada Recarga Abre un Bloque Nuevo: Cada recarga o adición de capital que realice el Usuario se registrará como un Bloque de Inversión nuevo e independiente, con su propio monto, porcentaje de rendimiento, plazo de permanencia y fecha de vencimiento y renovación automática, contados desde el día y hora en que la recarga sea aprobada y procesada en la base de datos centralizada de la Plataforma EQUALY.

d) Inalterabilidad de los Bloques Existentes: Las recargas no se suman a los Bloques de Inversión que ya se encuentren activos, ni modifican, reinician o prorrogan sus fechas de vencimiento y renovación.

e) Prevalencia de la Base de Datos Centralizada: Las fechas de corte, la programación de renovaciones automáticas, los saldos de cada bloque y la asignación de rendimientos serán registrados y validados en la base de datos centralizada de la Plataforma EQUALY como "Fuente Única de Verdad", de conformidad con las Cláusulas 56, 62 y 81.

f) Aceptación de Condiciones y Automatización: El Usuario reconoce y acepta que la apertura de bloques por recargas y las renovaciones automáticas se ejecutan mediante procesos algorítmicos automatizados, conforme a las reglas de esta cláusula y de la Cláusula 35.

90. Directorio de Partners, Función de Geolocalización mediante Mapas y Filtros de Ubicación por Ciudad

Con el fin de facilitar a los Usuarios la localización física de los comercios aliados para recargas, atención presencial y uso de los servicios del ecosistema, la Plataforma EQUALY integra un directorio interactivo con geolocalización y mapas. Esta herramienta se regirá bajo las siguientes condiciones:

a) Inclusión en el Directorio Oficial y Filtros de Búsqueda: La Plataforma EQUALY podrá publicar en su directorio público la denominación comercial, dirección física, ciudad, horario de atención, servicios habilitados y coordenadas geográficas de los Partners debidamente verificados. Los Usuarios podrán utilizar filtros por ciudad, provincia, sector o cercanía GPS para ubicar los puntos de atención disponibles.

b) Veracidad de la Ubicación y Responsabilidad del Partner: El Partner es el único y exclusivo responsable de proporcionar información exacta, verídica y actualizada respecto a la ubicación física de sus locales comerciales. Queda estrictamente prohibido registrar direcciones falsas, coordenadas erróneas o pretender geolocalizar establecimientos no autorizados o inexistentes. El registro de ubicaciones falsas o la falta de actualización de mudanzas constituirá un fraude contractual sujeto a las sanciones e inspecciones de la Cláusula 72, la multa fija por sucursal no declarada prevista en la Cláusula 71 y la pena convencional de dos mil quinientos dólares de los Estados Unidos de América (USD $2,500.00) fijada en la Cláusula 76.

c) Exención de Responsabilidad por Proveedores de Cartografía de Terceros: Las funciones de mapa y geolocalización de la Plataforma EQUALY utilizan la API y servicios de mapas de terceros (tales como Google Maps, Mapbox o proveedores similares). La Plataforma EQUALY no garantiza la precisión absoluta, disponibilidad ininterrumpida o actualización en tiempo real de las rutas, imágenes satelitales, capas cartográficas o cálculo de distancias proporcionados por dichos terceros, quedando liberada de toda responsabilidad por errores de navegación, imprecisiones del GPS de los dispositivos móviles o fallas en las API de mapeo.

d) Discreción en el Algoritmo de Visibilidad y Criterios de Ordenamiento: La Plataforma EQUALY se reserva el derecho discrecional de determinar el orden, posición, destacados y criterios de visualización con los que los Partners aparecen en el mapa e índice de búsqueda (sea por distancia, volumen de transacciones, calificación, estado del servicio o promociones especiales), sin que ello otorgue al Partner derecho a exigir posiciones privilegiadas o indemnizaciones por variaciones en el tráfico de clientes.

e) Ocultamiento, Suspensión o Retiro del Mapa de Cobertura: La Plataforma EQUALY podrá ocultar, deshabilitar o eliminar de forma inmediata del mapa e índice de búsqueda la ubicación de cualquier Partner cuya cuenta se encuentre suspendida, bajo auditoría, con retrasos en el reporte de transacciones o incurra en investigaciones por fraude de conformidad con las Cláusulas 39, 62 y 72, sin que esto genere derecho a reclamo o compensación.

91. Billeteras Vinculadas y Redes Admitidas

El usuario puede vincular billeteras externas compatibles, como MetaMask, conectándolas con WalletConnect, pegando la dirección o escaneando su código QR.

MetaMask admite la red Ethereum y redes compatibles con Ethereum (como Linea, Base, Arbitrum, Optimism, Polygon y BNB Smart Chain), además de Solana y Bitcoin. La Plataforma EQUALY solo recibe fondos por la red Ethereum (tokens ERC-20).

Los envíos hechos por otra red o a una dirección equivocada pueden perderse y no se pueden recuperar. Las billeteras vinculadas sirven para recargar; no es posible retirar fondos hacia ellas.

92. Saldo Equaly y Retiros a Cuenta Bancaria

Los retiros de los Bloques de Inversión, al vencimiento o anticipados, y las ganancias de los programas de la Plataforma se acreditan en el Saldo Equaly del usuario, registrado en la base de datos centralizada de la Plataforma EQUALY.

El usuario puede solicitar desde la Plataforma el retiro de su Saldo Equaly a una cuenta bancaria de su titularidad, abierta en un país habilitado por la Plataforma, por un monto igual o superior al mínimo publicado en la Plataforma. No se realizan pagos a cuentas de terceros: la Plataforma podrá rechazar la solicitud si los datos del titular no coinciden con los del usuario o por los controles de verificación y prevención de lavado de activos previstos en las Cláusulas 27 a 30.

Al solicitar el retiro, el monto se descuenta del Saldo Equaly y queda en revisión. Mientras la solicitud no haya sido aprobada, el usuario puede cancelarla y el monto vuelve a su saldo. Si la Plataforma rechaza la solicitud, el monto también vuelve al Saldo Equaly del usuario.

Aprobada la solicitud, la Plataforma realiza la transferencia y notifica al usuario la referencia bancaria. Los tiempos en que el dinero se refleja en la cuenta dependen de las entidades bancarias. El usuario es responsable de la exactitud de los datos bancarios que registra; la Plataforma no responde por transferencias realizadas conforme a datos erróneos suministrados por el usuario.

Compromiso con la Seguridad, Transparencia y Confianza de Nuestros Usuarios

En EQUALY, entendemos que la tecnología financiera del futuro se construye sobre la base de la confianza. Si bien estos Términos y Condiciones establecen el marco legal necesario para operar con seguridad, transparencia y cumplimiento normativo, nuestro compromiso va más allá del papel. Nuestro Pacto contigo:

• Seguridad como Prioridad Absoluta: Las cláusulas estrictas sobre custodia de credenciales y verificación de identidad (KYC) no son burocracia; son nuestras barreras de defensa contra el fraude y el robo. Tu seguridad es nuestra responsabilidad operativa más importante.

• Transparencia en cada Paso: Nos comprometemos a comunicarnos contigo de manera clara, honesta y oportuna. Si ocurre un cambio en nuestros servicios, tarifas o políticas, te informaremos con la mayor anticipación posible para que tomes decisiones informadas.

• Respeto a tu Privacidad: Tus datos personales son tuyos. Hemos diseñado nuestros sistemas para respetar la privacidad por diseño, asegurando que tu información solo se use para brindarte un mejor servicio y cumplir con la ley, nunca para comercializar tu intimidad.

• Soporte Humano: Detrás de la tecnología hay un equipo humano dedicado a ayudarte. Si tienes dudas, inquietudes o necesitas asistencia, nuestro soporte está disponible para guiarte con paciencia y profesionalismo.

EQUALY no es solo una plataforma de transacciones; es un ecosistema diseñado para empoderarte financiera y tecnológicamente. Agradecemos tu confianza y nos comprometemos a trabajar cada día para merecerla.

Gracias por ser parte de la revolución financiera en EQUALY.

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